TV360, MyTV và loạt doanh nghiệp truyền hình bị phạt hơn 3 tỷ đồng

Nguồn ảnh: Dân Trí

(Dân trí) - Onlive TV, TV360, MyTV cùng 3 doanh nghiệp truyền hình trả tiền khác bị phạt tổng cộng 3,14 tỷ đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đơn vị này vừa ban hành quyết định xử phạt 6 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền tổng cộng 3,14 tỷ đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Các doanh nghiệp bị xử phạt gồm Onlive TV, MangoPlus, FPT Play, TV360, MyTV và HTVC. Cơ quan chức năng cho biết qua giám sát chuyên đề, cơ quan này phát hiện các vi phạm chủ yếu liên quan đến hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và trách nhiệm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng.

Cụ thể, 4/6 doanh nghiệp không đăng ký hoặc đăng ký lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan quản lý nhà nước theo quy định. Ba doanh nghiệp có điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng theo mẫu hoặc điều kiện giao dịch chung.

Ngoài ra, 3/6 doanh nghiệp không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp và bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý theo quy định. Ba doanh nghiệp cũng không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện một số hành vi theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

MyTV và loạt doanh nghiệp truyền hình bị phạt hơn 3 tỷ đồng - 1 — Loạt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền bị phạt hơn 3 tỷ đồng (Ảnh: Thế Anh).

Một số vi phạm khác liên quan đến trách nhiệm bảo đảm an toàn trong giao dịch từ xa, cung cấp thông tin chưa đầy đủ cho người tiêu dùng, bảo vệ người tiêu dùng dễ bị tổn thương và quy định về cỡ chữ tối thiểu khi giao kết hợp đồng bằng văn bản.

Cùng với việc xử phạt, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu các doanh nghiệp chấm dứt hành vi vi phạm, rà soát, sửa đổi và hoàn thiện các nội dung, chính sách, quy trình liên quan nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng.

Theo cơ quan này, trong quá trình làm việc, các doanh nghiệp đã phối hợp rà soát, cập nhật và hoàn thiện chính sách, điều khoản giao dịch. Theo báo cáo của doanh nghiệp, những tồn tại và nội dung được yêu cầu khắc phục đã được rà soát, điều chỉnh.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết việc giám sát và xử lý vi phạm nhằm tăng cường hậu kiểm, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường truyền hình trả tiền ngày càng đa dạng, với các dịch vụ truyền hình cáp, truyền hình qua internet (OTT TV) và nội dung theo yêu cầu (VOD).

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương vừa xử phạt 6 doanh nghiệp truyền hình trả tiền gồm Onlive TV, MangoPlus, FPT Play, TV360, MyTV và HTVC với tổng số tiền 3,14 tỷ đồng. Đợt kiểm tra chuyên đề cho thấy các đơn vị này vi phạm nghiêm trọng những quy định về hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung và trách nhiệm cung cấp thông tin. Kết quả giám sát chỉ ra có 4 đơn vị không đăng ký hợp đồng mẫu theo quy định và 3 đơn vị cài cắm điều khoản không được phép áp dụng. Đáng chú ý, một nửa số doanh nghiệp trên không thiết lập cơ chế để khách hàng chủ động đồng ý chia sẻ thông tin cá nhân. Bên cạnh đó, các lỗi về bảo đảm an toàn giao dịch từ xa, thiếu minh bạch thông tin và quy chuẩn cỡ chữ văn bản cũng được ghi nhận. Cơ quan quản lý đã yêu cầu toàn bộ các doanh nghiệp chấm dứt ngay vi phạm, đồng thời rà soát và điều chỉnh quy trình nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đại diện các đơn vị cung cấp dịch vụ đã phối hợp khắc phục những tồn tại theo yêu cầu từ cơ quan chức năng. Động thái xử lý này phản ánh nỗ lực siết chặt hậu kiểm khi thị trường truyền hình qua internet và nội dung theo yêu cầu phát triển nhanh chóng.