An Giang chuẩn bị nguồn nhân lực phục vụ APEC 2027 ở Phú Quốc thế nào?

Đặc khu Phú Quốc (tỉnh An Giang) đang đứng trước cơ hội để bước lên mặt tiền bản đồ du lịch thế giới qua sự kiện Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương vào năm 2027 (APEC 2027).

Tại thời điểm này, lãnh đạo tỉnh An Giang, đặc khu Phú Quốc và doanh nghiệp làm du lịch đang tăng tốc để chuẩn bị mọi thứ đón sự kiện trọng đại này và phục vụ khách quốc tế.

Doanh nghiệp chuẩn bị gì cho APEC 2027 ở Phú Quốc?

Ông Nick Bauer - Tổng Quản lý Resort Radisson Blu Resort Phú Quốc - chia sẻ hướng tới APEC 2027 tại đặc khu Phú Quốc (tỉnh An Giang), đơn vị đang khẩn trương hoàn thiện cả "phần cứng" lẫn "phần mềm" để sẵn sàng đón tiếp các đoàn đại biểu và khách quốc tế.

Resort đang tập trung song song vào việc nâng cấp cơ sở vật chất và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao; hệ thống phòng nghỉ, nhà hàng và các khu tiện ích chung đang được cải tiến theo tiêu chuẩn quốc tế.

• Cơ bản hoàn thiện mái nhà ga VIP 'cá đại bàng biển' ở sân bay Phú Quốc đón nguyên thủ dự APEC 2027

Các căn biệt thự vừa được nâng cấp, mang đến không gian riêng tư và tiện nghi hơn cho khách lưu trú. 

Đội ngũ nhân viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nga, tiếng Trung và tiếng Nhật để góp phần phục vụ và quảng bá hình ảnh du lịch Phú Quốc đến với du khách.

Theo ông Nick Bauer, đơn vị tổ chức các lớp ngoại ngữ nội bộ và chương trình đào tạo chuyên sâu tại từng bộ phận nhằm không ngừng nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp của nhân viên.

Ưu tiên tuyển dụng lao động đạt tiêu chuẩn theo tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý cùng môi trường làm việc tốt để thu hút và giữ chân nhân sự chất lượng cao, hướng tới sự gắn bó lâu dài.

"Các bước chuẩn bị trên không chỉ là bước nâng cấp trong vận hành, mà còn là bước tiến quan trọng giúp chúng tôi sẵn sàng phục vụ các sự kiện và đoàn khách quốc tế trước, trong và sau APEC 2027 ở Phú Quốc" ông Nick Bauer nói.

Còn ông Trần Văn Trung - Tổng giám đốc Công ty Dynesty Phú Quốc - thông tin: "Hiện nay lượng khách quốc tế đến đảo tăng 80-90%, đặc biệt vào mùa du khách Nga trú đông. Chúng tôi đã chuẩn bị kỹ lưỡng, đào tạo nhân viên thêm ngôn ngữ tiếng Nga để phục vụ du khách.

Công ty còn đầu tư thêm các hoạt động du lịch, dịch vụ mang đậm nét văn hóa, ẩm thực về đời sống người dân Phú Quốc để quảng bá đến du khách".

Xây dựng chuỗi dịch vụ, tăng tốc đào tạo nhân sự

Ông Nguyễn Vũ Khắc Huy - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch An Giang - nêu rõ APEC 2027 là cơ hội để doanh nghiệp Phú Quốc nâng chất lượng phục vụ một cách lâu dài. Hiện nay các doanh nghiệp đang rà soát cơ sở lưu trú, phương tiện, sản phẩm trải nghiệm và quy trình đón khách quốc tế.

Tuyển dụng và có cơ chế chính sách để giữ chân người lao động và đào tạo nguồn nhân lực du lịch thạo ngoại ngữ, giao tiếp đa văn hóa, xử lý tình huống khéo léo để phục vụ du khách.

Các doanh nghiệp cần phối hợp lại với nhau để tạo nên chuỗi phục vụ chuẩn mực, an toàn và giá dịch vụ niêm yết rõ ràng, đúng cam kết, đảm bảo quyền lợi, để lại quyền ấn tượng tốt cho du khách.

"Chúng tôi kiến nghị tỉnh An Giang và đặc khu Phú Quốc sớm phối hợp với doanh nghiệp, cơ sở đào tạo xây dựng chương trình đào tạo ngắn hạn theo nhu cầu thực tế; có cơ chế kết nối tuyển dụng và hỗ trợ chỗ ở cho lao động đến Phú Quốc làm việc.

Địa phương cần công bố kịp thời các phương án giao thông, phân luồng và thông tin phục vụ APEC 2027 để doanh nghiệp chuẩn bị đồng bộ phục vụ khách quốc tế", ông Huy đề nghị.

Theo ông Nguyễn Thành Quốc - Phó giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang, đến nay Tiểu ban vật chất, hậu cần và Tiểu ban lễ tân phục vụ APEC 2027 ở Phú Quốc đã có kế hoạch tổng rà soát kiểm tra, hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên đảo; đề xuất cấp thẩm quyền các nhiệm vụ, thời gian và tiêu chí tuyển chọn liên lạc viên, tình nguyện viên phục vụ sự kiện quan trọng này.

Tiểu ban bồi dưỡng đào tạo nguồn nhân lực trong tỉnh đã xây dựng chương trình, đề xuất bổ sung kinh phí, triển khai thực hiện đào tào, bồi dưỡng nhân lực phục vụ cho việc tổ chức các hoạt động của APEC 2027.

Để thực hiện nhanh các dự án phục vụ APEC 2027, Tỉnh ủy An Giang yêu cầu thực hiện cơ chế "luồng xanh", các nhiệm vụ ưu tiên đặc biệt phải được tiếp nhận và xử lý không quá một ngày làm việc từ khi tiếp nhận.