Chiều 22/10, đoàn công tác của Bộ Nội vụ do ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ cải cách hành chính làm trưởng đoàn, đã có buổi làm việc với UBND tỉnh Đồng Tháp về công tác cải cách hành chính.
Rút ngắn thời gian giải quyết đối với 2.039 thủ tục hành chính
Báo cáo tại buổi làm việc, bà Phạm Thị Ngọc Đào, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đồng Tháp cho biết, sau hợp nhất, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành 14 quyết định phê duyệt phương án đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết đối với 2.039 thủ tục hành chính (TTHC), tỷ lệ cắt giảm bình quân đạt 30,98%.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E)
Ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ cải cách hành chính, phát biểu tại buổi làm việc (Ảnh: Bảo Kỳ).
Năm 2026, từ việc rà soát trên 200 TTHC, tỉnh đã kiến nghị các bộ, ngành Trung ương đơn giản hóa 114 TTHC, rút ngắn thời gian giải quyết đối với 120 TTHC và bỏ thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu đối với 50 TTHC, với tổng chi phí tiết kiệm dự kiến hơn 14,4 tỷ đồng/năm.
Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp còn ban hành 4 quyết định phê duyệt phương án giảm 50% thời gian giải quyết đối với 51/51 TTHC đặc thù và 25 quyết định ủy quyền đối với 388 TTHC.
Theo kết quả ghi nhận trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 96,02% trong tháng 9/2026.
Bên cạnh những kết quả đạt được, lãnh đạo Sở Nội vụ Đồng Tháp thừa nhận tỉnh vẫn còn một số hạn chế như việc xây dựng phương án sắp xếp đơn vị sự nghiệp công lập ở một số lĩnh vực còn chậm; việc xác định định mức biên chế còn khó khăn, nhất là đối với UBND cấp xã; tiến độ giải ngân vốn đầu tư công chưa đồng đều giữa các chủ đầu tư, địa phương; một số dự án lớn còn vướng mắc trong công tác giải phóng mặt bằng.
Ngoài ra, số lượng cơ sở nhà, đất dôi dư hoàn thành xử lý triệt để còn thấp so với tổng số phải xử lý. Một số hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu chưa hoàn thiện đồng bộ; việc kết nối, chia sẻ dữ liệu còn khó khăn.
Qua báo cáo kết quả thực hiện của tỉnh Đồng Tháp, đoàn công tác lần lượt nêu ý kiến, kiến nghị đối với địa phương. Ngoài Vụ Cải cách hành chính còn có đại diện Bộ Công an, Bộ Tài chính, Bộ Khoa học và Công nghệ góp ý đối với tỉnh.
Ông Trần Văn Dũng, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Đồng Tháp, tiếp thu ý kiến của đoàn công tác (Ảnh: Bảo Kỳ).
Ông Trần Văn Dũng, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Đồng Tháp, ghi nhận các ý kiến đóng góp của đoàn công tác, đồng thời cho biết tỉnh sẽ nghiêm túc nhìn nhận những tồn tại, thiếu sót trong thời gian qua.
“Nếu sở, ngành nào thực hiện không tốt nhiệm vụ phân cấp, phân quyền cho cấp cơ sở, tỉnh sẽ điều động cán bộ cấp dưới có năng lực, làm tốt nhiệm vụ lên thay thế. Trong năm 2026, tỉnh có kế hoạch điều động 51 cán bộ cấp tỉnh là trưởng, phó phòng về giữ chức vụ Phó Chủ tịch UBND cấp cơ sở. Đây là bước đi nhằm theo dõi, đánh giá và bố trí cán bộ phù hợp, bảo đảm việc phân cấp, phân quyền được thực hiện hiệu quả”, ông Dũng cho biết.
Phát biểu kết luận buổi làm việc, ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, ghi nhận những kết quả tích cực của Đồng Tháp trong triển khai 6 nội dung cải cách hành chính từ đầu năm 2026 đến nay. Tỉnh đã chỉ đạo, điều hành quyết liệt, bố trí nhân lực, tăng cường kiểm tra, giám sát, tuyên truyền và ban hành các bộ chỉ số đánh giá.
Bà Phạm Thị Ngọc Đào, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đồng Tháp báo cáo với đoàn công tác (Ảnh: Bảo Kỳ).
Về chuyển đổi số, ông Hùng đánh giá Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh được trang bị cơ sở vật chất hiện đại, tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận dịch vụ. Tuy nhiên, dữ liệu chưa đồng bộ, các hệ thống của bộ, ngành thiếu điều phối thống nhất, việc tổng hợp báo cáo còn thủ công, dẫn đến thiếu nhất quán. Đây cũng là hạn chế chung tại nhiều địa phương.
Thời gian tới, ông Hùng đề nghị Đồng Tháp tập trung hoàn thành nhiệm vụ năm 2026, xác định rõ trọng tâm, kết quả đầu ra, tiến độ, nguồn lực và trách nhiệm thực hiện, đồng thời tháo gỡ điểm nghẽn, góp phần đạt mục tiêu tăng trưởng hai con số.
Tỉnh cần rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, cải tiến quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ; thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đồng thời, tiếp tục hoàn thiện quy định về tổ chức bộ máy, phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền và cơ chế phối hợp giữa các cấp chính quyền.
Ông Hùng cũng đề nghị địa phương đẩy mạnh chuyển đổi số gắn với tái cấu trúc quy trình, quản trị dữ liệu; tăng cường theo dõi, đánh giá các chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), đo lường sự hài lòng của người dân (SIPAS) và các chỉ số liên quan.
Đảm bảo công tác cải cách hành chính phải đi vào thực chất
Sáng cùng ngày, đoàn công tác của Bộ Nội vụ đã khảo sát thực tế công tác phục vụ tại một số cơ quan như Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đồng Tháp, Đội Thuế, Văn phòng Đăng ký đất đai và Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trung An.
Tại phường Trung An, bà Nguyễn Thị Vinh Quang, Chủ tịch UBND phường, đã giới thiệu với đoàn công tác một số mô hình cụ thể được phường triển khai có hiệu quả như hỗ trợ tiếp nhận giải quyết TTHC tại nhà cho người yếu thế, người cao tuổi, người có công; mô hình 5 tại chỗ trong lĩnh vực chứng thực; mô hình ngày thứ Sáu chuyển đổi số,...
Ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính (thứ 2 từ phải sang), khảo sát thiết bị robot lễ tân ở phường Trung An (Ảnh: Bảo Kỳ).
Ngoài ra, phường còn có robot lễ tân thông minh kết hợp nền tảng nhân viên AI đa năng. Khi người dân đến thực hiện các TTHC có thể giao tiếp, tra cứu TTHC qua Robot lễ tân và 1 ki-ốt dịch vụ công trực tuyến phục vụ đăng ký hồ sơ trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt.
Phát biểu tại buổi làm việc, ông Phạm Minh Hùng đánh giá cao cơ sở vật chất khang trang, hiện đại của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Trung An, cũng như việc địa phương thực hiện công tác cải cách hành chính theo quy định của Chính phủ.
Trung tâm ứng dụng robot thông minh, bố trí không gian làm việc khoa học, phân chia các khu vực chức năng tiếp nhận và trả kết quả, tạo thuận lợi cho người dân đến giải quyết thủ tục hành chính.
Tuy nhiên, ông Hùng đề nghị phường Trung An tiếp tục rà soát, bảo đảm công tác cải cách hành chính đi vào thực chất. Địa phương cần triển khai dịch vụ công trực tuyến đúng mục tiêu, giúp giảm việc đi lại cho người dân; đồng thời giải quyết thủ tục hành chính dựa trên việc khai thác các cơ sở dữ liệu sẵn có, như dữ liệu dân cư và dữ liệu chuyên ngành.
“Người dân vẫn phải photocopy căn cước công dân dù cơ quan chức năng đã có dữ liệu. Khi người dân thực hiện thủ tục hành chính để phục vụ công việc riêng, trên thực tế vẫn có doanh nghiệp yêu cầu nộp hồ sơ giấy. Điều này cho thấy chính sách cải cách hành chính của chúng ta chưa gắn kết chặt chẽ với doanh nghiệp”, ông Hùng nêu ví dụ.
Robot thông minh phục vụ ở Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Đồng Tháp (Ảnh: Bảo Kỳ).
Lãnh đạo Vụ Cải cách hành chính đề nghị phường Trung An đẩy mạnh tuyên truyền đến người dân và doanh nghiệp trên địa bàn, khuyến khích sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, giảm sự phụ thuộc vào phương thức thực hiện thủ tục truyền thống.
Đối với việc giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai, ông Phạm Minh Hùng ghi nhận phường Trung An không để xảy ra tình trạng trễ hẹn. Đồng thời, ông đề nghị địa phương tăng cường phối hợp, bảo đảm sự liên thông giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công, cơ quan thuế và Văn phòng Đăng ký đất đai, qua đó nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục cho người dân.