Mỗi năm, các sự kiện công nghệ lớn trên thế giới như CES hay MWC giới thiệu hàng loạt sản phẩm đột phá từ máy tính AI, robot gia dụng đến kính thông minh và hệ sinh thái nhà thông minh. Nhờ sự phát triển của mạng xã hội, người tiêu dùng Việt Nam nắm bắt thông tin rất nhanh. Một thiết bị vừa ra mắt tại Mỹ, Nhật Bản hay Hàn Quốc sau thời gian ngắn tràn ngập trên các nền tảng trực tuyến.
Dù vậy, việc cập nhật thông tin kịp thời không đồng nghĩa với cơ hội trải nghiệm sớm. Nhiều dòng sản phẩm đã phổ biến tại các thị trường phát triển nhưng người dùng trong nước vẫn phải chờ đợi nhiều tháng, thậm chí không bao giờ có cơ hội dùng thử.
Trăn trở về nghịch lý này trên trang cá nhân mới đây, CEO Điện Máy Xanh - Đoàn Văn Hiểu Em gọi đây là "Tech Gap" - khoảng cách trải nghiệm công nghệ.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E)
Bài đăng của CEO Đoàn Văn Hiểu Em (Ảnh: Điện Máy Xanh).
Thực tế cho thấy rào cản không đến từ nhu cầu thị trường. Việt Nam có hơn 100 triệu dân, cơ cấu dân số trẻ và người tiêu dùng tiếp nhận công nghệ rất nhanh. Năm 2025, thị trường điện máy giảm 9% về sản lượng nhưng tăng 12,6% về giá trị (theo NIQ/GfK Việt Nam), cho thấy người mua sẵn sàng chi nhiều hơn cho sản phẩm tốt hơn. Điều còn thiếu là một kênh đủ rộng để đưa công nghệ mới đến tay họ sớm.
Vì sao công nghệ mới cần được trải nghiệm tận tay?
Những dòng sản phẩm mới này có ba điểm chung khiến kênh bán hàng trực tiếp trở nên quan trọng hơn. Thứ nhất, công nghệ mới sẽ khó hiểu qua màn hình. Giá trị của một chiếc AI PC hay một robot dân dụng nằm ở cách nó làm việc, không nằm ở bảng thông số. Người mua cần được dùng thử và được giải thích trước khi quyết định.
Thứ hai, giá trị đơn hàng cao hơn. Thế hệ sản phẩm mới thường có cấu hình và giá bán cao hơn thế hệ trước. Giải pháp trả chậm tại điểm bán giúp người mua nâng cấp mà không phải chờ tích lũy đủ tiền.
Thứ ba, công nghệ mới cần lắp đặt và hỗ trợ sau bán. Thiết bị nhà thông minh, robot dân dụng hay hệ thống kết nối trong gia đình cần được cài đặt, kết nối và bảo hành bởi đội ngũ có chuyên môn.
Đó là lý do cửa hàng vật lý vẫn là kênh chính với nhóm sản phẩm này. Ngay tại Điện Máy Xanh (DMX), dù super app (ứng dụng quy mô) và các kênh online (trực tuyến) đóng góp 14% tổng doanh thu 8 tháng 2026 nhưng phần lớn khách hàng vẫn chọn đến cửa hàng khi mua những sản phẩm cần tư vấn.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E)
Không gian trải nghiệm trực tiếp đóng vai trò then chốt giúp người tiêu dùng hiểu rõ cách thức vận hành của các thiết bị công nghệ thế hệ mới (Ảnh: Điện Máy Xanh).
Lợi thế của DMX trong việc đưa công nghệ đến gần hơn với người dùng
Để người Việt được trải nghiệm công nghệ mới gần như cùng lúc với thế giới, DMX xác định cần làm tốt nhiều việc cùng lúc: đưa hàng về sớm, có mạng lưới đủ rộng, tư vấn và dịch vụ chuyên nghiệp, cùng giải pháp thanh toán phù hợp cho người mua.
Thứ nhất, hệ thống có thể đưa hàng về sớm ngang tầm thế giới với năng lực được chứng minh với đợt mở bán iPhone 18 vừa qua. Khi TopZone ra đời cách đây 6 năm với lời hứa đưa Việt Nam trở thành thị trường quan trọng trên bản đồ thế giới. Giờ đây người tiêu dùng Việt Nam đã có thể chạm vào những sản phẩm, công nghệ mới nhất cùng thời điểm với thế giới.
Lợi thế thứ hai của DMX liên quan đến độ phủ. Với hơn 3.000 cửa hàng trên cả nước, giúp giao sản phẩm nhanh chóng đến khách hàng, đồng thời các cửa hàng là nơi người dùng được xem, chạm và dùng thử sản phẩm mới.
Lợi thế tiếp theo liên quan đến khả năng tư vấn, lắp đặt và dịch vụ với hơn 4.000 thợ chính quy có bằng cấp.
Thứ tư, dịch vụ tài chính tiêu dùng giúp xoá nhòa rào cản về giá thành sản phẩm và mong muốn thử nghiệm công nghệ mới. Hiện xu hướng này đang tăng lên với 38% doanh thu của DMX đến từ trả chậm và 97% các sản phẩm có áp dụng trả chậm.
Cuối cùng là năng lực tài chính của DMX. Công ty có 44.670 tỷ đồng tiền và đầu tư tài chính ngắn hạn tại thời điểm ngày 30/6, sẵn sàng đầu tư cho sản phẩm mới và nâng cấp không gian trải nghiệm.
Với hệ thống phủ rộng toàn quốc, DMX đáp ứng tốt nhu cầu hậu mãi, hỗ trợ kỹ thuật và giao lắp tận nhà cho khách hàng (Ảnh: Điện Máy Xanh).
Với vị thế nhà bán lẻ ICT và điện máy hàng đầu Việt Nam, DMX có điều kiện đưa sản phẩm mới về ngay từ đợt đầu. Là nhà bán lẻ đa thương hiệu, DMX cũng không phụ thuộc vào việc nền tảng hay hãng nào dẫn đầu mà hưởng lợi từ nhu cầu nâng cấp của cả ngành.
Ở nhóm máy tính, doanh thu laptop của DMX tăng 40% trong 8 tháng 2026, thuộc nhóm ngành hàng tăng nhanh nhất. Khi AI PC lên kệ từ mùa thu, đây sẽ là một trong những phép thử đầu tiên cho lợi thế này.
Mỗi khi một dòng sản phẩm mới xuất hiện, DMX có thể đưa ngay vào mạng lưới sẵn có mà không phải xây dựng từ đầu: cửa hàng, đội ngũ tư vấn, thợ lắp đặt và giải pháp trả chậm đều đã sẵn sàng. Đây là lợi thế trong một chu kỳ sản phẩm mới ngắn và thay đổi nhanh.
Ngoài ra, trong cuộc đua đưa công nghệ mới về nước nhanh nhất, quy mô và năng lực vận hành của nhà bán lẻ đóng vai trò quyết định. Khi nguồn cung ban đầu từ các hãng sản xuất toàn cầu còn hạn chế, những đơn vị có sức tiêu thụ lớn thường được ưu tiên phân bổ hàng hóa sớm với số lượng lớn.
Điện Máy Xanh có đầy đủ các yếu tố để làm cầu nối giữa người dùng Việt và các công nghệ mới nhất trên thế giới (Ảnh: Điện Máy Xanh).
AI đang dần đi vào đời sống hàng ngày: từ chiếc máy tính, căn nhà thông minh đến những robot phục vụ con người.
DMX khẳng định vị thế trên thị trường với một nền tảng vững chắc: doanh thu 8 tháng 2026 đạt 87.050 tỷ đồng, tăng 29% so với cùng kỳ, lợi nhuận sau thuế 6 tháng tăng 73% và tăng trưởng đến từ năng suất của mạng lưới hiện hữu.
Với mạng lưới, dịch vụ và năng lực tài chính sẵn có, DMX ở vị thế thuận lợi để góp phần rút ngắn khoảng cách trải nghiệm công nghệ giữa Việt Nam và thế giới.