Dòng laptop Googlebook khiến Google Search 'bối rối'

Google vừa chính thức giới thiệu Googlebook, dòng laptop mới được thiết kế để khai thác sức mạnh Gemini Intelligence, với lô sản phẩm đầu tiên gồm năm mẫu khác nhau. Những thiết bị này được phát triển cùng các hãng ASUS, Acer, Dell, HP và Lenovo, cho thấy tham vọng đưa tên gọi mới ra thị trường rộng rãi. Nhưng ngay khi người dùng thử tìm hiểu về sản phẩm, một trở ngại bất ngờ xuất hiện: chính Google Search chưa phải lúc nào cũng nhận ra họ đang tìm gì. Theo ghi nhận của trang 9to5Google, nhập từ khóa “Googlebook” vào công cụ tìm kiếm đôi khi đưa người dùng tới những nội dung không liên quan rõ ràng đến dòng laptop mới. Nguyên nhân nằm ở chỗ tên này khá gần với “Google Books”, dịch vụ của Google chuyên lập chỉ mục sách. Vì vậy, chỉ một khác biệt nhỏ trong cách gõ cũng có thể khiến kết quả tìm kiếm chuyển hướng sang một sản phẩm khác của cùng công ty. Sự nhập nhằng thể hiện rõ hơn khi người dùng gõ “Googlebooks”, thay vì “Googlebook”, vào ô tìm kiếm của Google. Trong các thử nghiệm được bài viết dẫn lại, hệ thống hiện thông báo “Đang hiển thị kết quả cho google books”, rồi ưu tiên nội dung về dịch vụ sách. Người tìm laptop vì thế phải kéo xuống, tự sàng lọc các liên kết còn lại để tìm thông tin đúng với sản phẩm mình muốn xem. Ngay cả khi nhập đúng “Googlebook”, kết quả tìm kiếm vẫn chưa thật sự làm rõ rằng đây là tên một thương hiệu laptop mới. Nói cách khác, công cụ có thể không tự sửa từ khóa như trường hợp “Googlebooks”, nhưng người dùng vẫn có thể gặp một danh sách kết quả khó nhận diện. Với một sản phẩm vừa ra mắt, việc tên gọi chưa gắn liền với thông tin chính xác có thể khiến bước tìm hiểu ban đầu trở nên kém thuận tiện. Tên gọi cũng làm dấy lên ý kiến về cách phát âm, bên cạnh câu chuyện tìm kiếm trên mạng. Nhiều người dùng cho rằng “Googlebook” dài và kém tự nhiên hơn những tên quen thuộc như MacBook, Chromebook, laptop hay notebook. Theo cách phân chia được nêu trong bài gốc, các tên gọi kia thường có hai âm tiết, còn “Googlebook” có ba, khiến một số người cảm thấy khó đọc hơn. Nhận xét về phát âm không đồng nghĩa mọi người đều gặp khó khăn, nhưng nó góp thêm một câu hỏi về khả năng ghi nhớ tên sản phẩm. Một cái tên mới cần giúp người dùng nhận ra thiết bị, đồng thời tránh bị lẫn với những dịch vụ hoặc sản phẩm đã có. Trường hợp Googlebook cho thấy sự gần gũi với Google Books có thể tạo ra nhầm lẫn cả khi nói, lẫn khi tìm kiếm. Tại Việt Nam, theo ghi nhận của Thanh Niên, tìm từ khóa “Googlebook” trên Google vẫn đưa người dùng tới các kết quả liên quan đến dòng laptop mới. Tuy nhiên, khi đổi sang “Googlebooks”, kết quả lại dẫn về Google Books, phù hợp với tình trạng mà các thử nghiệm tìm kiếm trước đó phản ánh. Khác biệt chỉ nằm ở một chữ cái, nhưng đủ để thay đổi đáng kể nội dung người dùng nhìn thấy trên màn hình. Những dữ kiện hiện có cho thấy Googlebook đang đối mặt với một vấn đề nhận diện tên gọi ngay trong thời điểm sản phẩm được giới thiệu. Bài viết của Thanh Niên nêu khả năng Google cần xem xét, điều chỉnh cách đặt tên để hạn chế nhầm lẫn với Google Books. Khi người dùng phải thử nhiều cách gõ mới tìm được thông tin mong muốn, một tên rõ ràng và dễ phân biệt có thể giúp hành trình khám phá sản phẩm thuận lợi hơn.