Loạt doanh nghiệp truyền hình bị phạt hơn 3 tỷ đồng

Nguồn ảnh: Dân Trí

(Dân trí) - Một số doanh nghiệp truyền hình trả tiền bị phạt tổng cộng 3,14 tỷ đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đơn vị này vừa ban hành quyết định xử phạt 6 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền tổng cộng 3,14 tỷ đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Các doanh nghiệp bị xử phạt gồm Onlive TV, MangoPlus, FPT Play, TV360, MyTV và HTVC. Cơ quan chức năng cho biết qua giám sát chuyên đề, cơ quan này phát hiện các vi phạm chủ yếu liên quan đến hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và trách nhiệm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng.

Cụ thể, 4/6 doanh nghiệp không đăng ký hoặc đăng ký lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan quản lý nhà nước theo quy định. Ba doanh nghiệp có điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng theo mẫu hoặc điều kiện giao dịch chung.

Ngoài ra, 3/6 doanh nghiệp không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp và bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý theo quy định. Ba doanh nghiệp cũng không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện một số hành vi theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Loạt doanh nghiệp truyền hình bị phạt hơn 3 tỷ đồng - 1 — Loạt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền bị phạt hơn 3 tỷ đồng (Ảnh: Thế Anh).

Một số vi phạm khác liên quan đến trách nhiệm bảo đảm an toàn trong giao dịch từ xa, cung cấp thông tin chưa đầy đủ cho người tiêu dùng, bảo vệ người tiêu dùng dễ bị tổn thương và quy định về cỡ chữ tối thiểu khi giao kết hợp đồng bằng văn bản.

Cùng với việc xử phạt, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu các doanh nghiệp chấm dứt hành vi vi phạm, rà soát, sửa đổi và hoàn thiện các nội dung, chính sách, quy trình liên quan nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng.

Theo cơ quan này, trong quá trình làm việc, các doanh nghiệp đã phối hợp rà soát, cập nhật và hoàn thiện chính sách, điều khoản giao dịch. Theo báo cáo của doanh nghiệp, những tồn tại và nội dung được yêu cầu khắc phục đã được rà soát, điều chỉnh.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết việc giám sát và xử lý vi phạm nhằm tăng cường hậu kiểm, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường truyền hình trả tiền ngày càng đa dạng, với các dịch vụ truyền hình cáp, truyền hình qua internet (OTT TV) và nội dung theo yêu cầu (VOD).

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương vừa ra quyết định xử phạt 6 đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền với tổng số tiền 3,14 tỷ đồng do vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Danh sách các doanh nghiệp bị xử lý gồm Onlive TV, MangoPlus, FPT Play, TV360, MyTV và HTVC. Động thái này diễn ra sau đợt giám sát chuyên đề nhằm siết chặt kỷ cương quản lý thị trường truyền hình trả tiền đang phát triển mạnh mẽ. Kết quả kiểm tra cho thấy hàng loạt sai phạm tập trung vào hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và nghĩa vụ cung cấp thông tin. Trong đó, 4 doanh nghiệp không đăng ký hoặc đăng ký lại hợp đồng mẫu với cơ quan quản lý, 3 đơn vị cài cắm điều khoản không được phép vào thỏa thuận sử dụng. Đồng thời, một nửa số đơn vị này tước bỏ quyền lựa chọn phạm vi chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng, vi phạm quy định giao dịch từ xa và quy chuẩn cỡ chữ trong văn bản hợp đồng. Bên cạnh mức phạt hành chính, cơ quan quản lý đã yêu cầu các đơn vị chấm dứt vi phạm, rà soát và điều chỉnh toàn diện chính sách cung cấp dịch vụ để bảo đảm quyền lợi khách hàng. Phía các doanh nghiệp bước đầu đã phối hợp khắc phục những tồn tại, cập nhật lại quy trình giao kết theo đúng chuẩn mực pháp lý. Hoạt động thanh tra lần này thể hiện quyết tâm tăng cường hậu kiểm, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật khi các mô hình OTT TV và VOD ngày càng chiếm ưu thế.