Mua iPhone Duo chưa được 1 ngày, khách Việt hoang mang vì bị sọc màn hình

iPhone Duo bị sọc màn hình khi mua chưa đầy 24 giờ

Chưa đầy một tuần kể từ khi iPhone Duo chính thức lên kệ tại Việt Nam, những phản ánh đầu tiên về tình trạng lỗi màn hình trên mẫu điện thoại gập của Apple đã xuất hiện

Đáng chú ý, các thiết bị gặp sự cố đều có thời gian sử dụng rất ngắn, trong đó một chiếc được ghi nhận bị sọc màn hình khi mua chưa đầy 24 giờ.

Anh Nguyễn Hoàng Hảo, chủ một cửa hàng kinh doanh điện thoại tại Tây Ninh, cho biết chiếc iPhone Duo được anh mua để bán cho khách đã xuất hiện tình trạng sọc màn hình.

Theo anh Hảo, sự cố xảy ra khi máy được mua chưa đầy một ngày. Việc một chiếc điện thoại cao cấp vừa ra mắt đã gặp vấn đề về màn hình khiến anh không khỏi hoang mang.

Đến thời điểm trao đổi với phóng viên Dân trí (chiều 27/10), anh Hảo cho biết vẫn chưa mang thiết bị đi kiểm tra hoặc sửa chữa. Vì vậy, nguyên nhân gây ra tình trạng sọc màn hình chưa được xác định.

Đây không phải trường hợp duy nhất được ghi nhận tại Việt Nam trong những ngày đầu iPhone Duo mở bán.

Tại TPHCM, anh Nguyễn Cát, chủ một cửa hàng kinh doanh điện thoại, cũng phản ánh một chiếc iPhone Duo do anh mua hộ khách hàng đã gặp sự cố tương tự sau 3 ngày sử dụng.

Trao đổi với phóng viên Dân trí, anh Cát cho biết thiết bị gặp lỗi là iPhone Duo phiên bản 512GB, có giá 71,49 triệu đồng, được mua tại đại lý ủy quyền của Apple.

Chiếc điện thoại được anh đặt mua cho một khách hàng quen.

“Khách mới sử dụng được 3 ngày thì màn hình xuất hiện sọc, tương tự những trường hợp được chia sẻ trên mạng. Khu vực nếp gấp của màn hình còn có dấu hiệu cộm, trồi lên”, anh Cát kể.

Theo hình ảnh và mô tả của chủ cửa hàng, khu vực màn hình bên trong xuất hiện đường sọc, đồng thời có dấu hiệu cộm lên tại vị trí nếp gấp. Đây là khu vực thường xuyên chịu tác động khi người dùng đóng, mở thiết bị.

Anh Cát cho biết trước đó đã nghe thông tin về một số trường hợp iPhone Duo gặp sự cố màn hình tại Trung Quốc. Tuy nhiên, anh không nghĩ khách hàng của mình lại gặp tình trạng tương tự chỉ một ngày sau khi biết đến những phản ánh này.

Sau khi phát hiện sự cố, anh đã mang thiết bị trở lại nhà cung cấp để yêu cầu kiểm tra và bảo hành.

Theo anh Cát, cửa hàng đã tiếp nhận chiếc iPhone Duo gặp lỗi và thông báo sẽ chuyển thiết bị đến hãng để kiểm tra, sau đó phản hồi về phương án xử lý.

Hiện chưa có kết luận chính thức về nguyên nhân gây ra tình trạng sọc và cộm màn hình trên thiết bị này.

Anh Cát cho biết bản thân cũng rất hào hứng khi Apple lần đầu tham gia thị trường smartphone gập. Tuy nhiên, việc một sản phẩm có giá hơn 70 triệu đồng gặp sự cố chỉ sau vài ngày sử dụng khiến anh bất ngờ.

Những trường hợp nói trên xuất hiện trong bối cảnh độ bền màn hình của iPhone Duo đang thu hút sự quan tâm, sau khi một số người dùng tại thị trường quốc tế phản ánh thiết bị gặp vấn đề trong thời gian ngắn.

Dù vậy, hiện chưa có đủ cơ sở để xác định các sự cố tại Việt Nam có cùng nguyên nhân với những trường hợp được ghi nhận ở nước ngoài, hoặc kết luận đây là lỗi phổ biến của iPhone Duo.

Apple thừa nhận một số iPhone Duo gặp lỗi màn hình

Trước đó, chỉ ít ngày sau khi iPhone Duo mở bán trên toàn cầu ngày 23/10, nhiều người dùng tại Mỹ, Úc và Trung Quốc đã phản ánh tình trạng màn hình bên trong bị nứt hoặc xuất hiện những đường sọc sáng gần khu vực bản lề.

Một số trường hợp cho biết sự cố xảy ra chỉ sau vài giờ sử dụng, dù thiết bị không bị rơi hoặc chịu tác động mạnh từ bên ngoài.

Ngày 26/10, Apple chính thức lên tiếng, xác nhận đã ghi nhận vấn đề ảnh hưởng đến màn hình bên trong của một số lượng nhỏ iPhone Duo. Hãng khuyến nghị khách hàng gặp sự cố liên hệ AppleCare để được hỗ trợ đổi thiết bị.

Tuy nhiên, Apple chưa công bố số lượng máy bị ảnh hưởng cũng như nguyên nhân cụ thể dẫn đến tình trạng này.

Theo thông tin về chi phí sửa chữa tại thị trường Mỹ, việc thay màn hình bên trong của iPhone Duo khi không được bảo hành có giá lên tới 999 USD (khoảng 26 triệu đồng), tương đương gần một nửa giá khởi điểm của thiết bị.

Đối với những trường hợp gặp lỗi tại Việt Nam, kết quả kiểm tra từ Apple và đơn vị bảo hành sẽ là căn cứ xác định nguyên nhân cũng như phương án xử lý cụ thể.