MyTV và loạt doanh nghiệp truyền hình bị phạt hơn 3 tỷ đồng

Nguồn ảnh: Dân Trí

(Dân trí) - Onlive TV, MyTV cùng một số doanh nghiệp truyền hình trả tiền khác bị phạt tổng cộng 3,14 tỷ đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đơn vị này vừa ban hành quyết định xử phạt 6 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền tổng cộng 3,14 tỷ đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Các doanh nghiệp bị xử phạt gồm Onlive TV, MangoPlus, FPT Play, TV360, MyTV và HTVC. Cơ quan chức năng cho biết qua giám sát chuyên đề, cơ quan này phát hiện các vi phạm chủ yếu liên quan đến hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và trách nhiệm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng.

Cụ thể, 4/6 doanh nghiệp không đăng ký hoặc đăng ký lại hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan quản lý nhà nước theo quy định. Ba doanh nghiệp có điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng theo mẫu hoặc điều kiện giao dịch chung.

Ngoài ra, 3/6 doanh nghiệp không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp và bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý theo quy định. Ba doanh nghiệp cũng không cho người tiêu dùng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép thực hiện một số hành vi theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

MyTV và loạt doanh nghiệp truyền hình bị phạt hơn 3 tỷ đồng - 1 — Loạt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền bị phạt hơn 3 tỷ đồng (Ảnh: Thế Anh).

Một số vi phạm khác liên quan đến trách nhiệm bảo đảm an toàn trong giao dịch từ xa, cung cấp thông tin chưa đầy đủ cho người tiêu dùng, bảo vệ người tiêu dùng dễ bị tổn thương và quy định về cỡ chữ tối thiểu khi giao kết hợp đồng bằng văn bản.

Cùng với việc xử phạt, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu các doanh nghiệp chấm dứt hành vi vi phạm, rà soát, sửa đổi và hoàn thiện các nội dung, chính sách, quy trình liên quan nhằm bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng.

Theo cơ quan này, trong quá trình làm việc, các doanh nghiệp đã phối hợp rà soát, cập nhật và hoàn thiện chính sách, điều khoản giao dịch. Theo báo cáo của doanh nghiệp, những tồn tại và nội dung được yêu cầu khắc phục đã được rà soát, điều chỉnh.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết việc giám sát và xử lý vi phạm nhằm tăng cường hậu kiểm, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường truyền hình trả tiền ngày càng đa dạng, với các dịch vụ truyền hình cáp, truyền hình qua internet (OTT TV) và nội dung theo yêu cầu (VOD).

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt 6 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền với tổng số tiền 3,14 tỷ đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Danh sách các đơn vị vi phạm bao gồm những nền tảng quen thuộc như Onlive TV, MangoPlus, FPT Play, TV360, MyTV và HTVC. Qua hoạt động giám sát chuyên đề, cơ quan quản lý xác định các sai phạm chủ yếu phát sinh từ hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và trách nhiệm cung cấp thông tin. Cụ thể, có 4 doanh nghiệp chưa thực hiện đăng ký hoặc đăng ký lại hợp đồng theo mẫu đúng quy định, trong khi 3 đơn vị áp dụng điều khoản bị pháp luật cấm. Bên cạnh đó, một nửa số doanh nghiệp bị xử phạt không thiết lập cơ chế cho phép khách hàng lựa chọn phạm vi chia sẻ thông tin cá nhân hoặc bày tỏ quyền đồng ý trong các giao dịch từ xa. Trước thực trạng trên, cơ quan chức năng đã yêu cầu các đơn vị chấm dứt hành vi vi phạm, đồng thời rà soát và khắc phục toàn diện chính sách giao kết hợp đồng. Các doanh nghiệp hiện đã phối hợp điều chỉnh điều khoản nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp cho người dùng. Động thái xử lý quyết liệt này phản ánh yêu cầu siết chặt công tác hậu kiểm trong bối cảnh thị trường truyền hình cáp, OTT TV và video theo yêu cầu phát triển nhanh chóng.