Theo Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông thành phố Hà Nội, qua công tác kiểm tra, giám sát và tiếp nhận phản ánh của hành khách trên mạng xã hội, cơ quan quản lý ghi nhận một số trường hợp sử dụng tài khoản thẻ vé giao thông của người khác để đi lại trên các tuyến buýt có trợ giá.
Bên cạnh đó, trong quá trình sử dụng vé lượt bằng tài khoản lưu trữ giá trị, xuất hiện một số hành vi không đúng quy định, như quét hoàn thành chuyến đi trước hoặc thực hiện thao tác không đúng tại điểm dừng hành khách xuống xe.
Trung tâm đánh giá, nếu không được kiểm soát chặt chẽ, các hành vi trên có thể ảnh hưởng đến công tác quản lý doanh thu, việc thực hiện hợp đồng thầu, đặt hàng cung cấp dịch vụ vận tải hành khách công cộng, đồng thời tiềm ẩn nguy cơ làm thất thoát nguồn kinh phí trợ giá của Nhà nước.
Để chấn chỉnh tình trạng này, Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông thành phố Hà Nội đề nghị các doanh nghiệp vận tải xe buýt nghiêm túc phổ biến, quán triệt đến toàn bộ nhân viên phục vụ trên xe và tại nhà chờ về quy định sử dụng thẻ vé điện tử.
Nhân viên phục vụ được yêu cầu tăng cường kiểm soát việc sử dụng thẻ vé khi hành khách lên xe, bảo đảm thẻ được sử dụng đúng đối tượng, đồng thời chủ động phát hiện, ngăn ngừa các hành vi gian lận trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Trung tâm cũng yêu cầu Tổ kiểm tra, giám sát tăng cường kiểm tra thực tế việc sử dụng thẻ vé điện tử trên các tuyến buýt trợ giá. Trường hợp phát hiện hành khách sử dụng vé không đúng đối tượng hoặc có hành vi gian lận, lực lượng kiểm tra có trách nhiệm đề xuất biện pháp xử lý đối với nhân viên phục vụ trên xe, tại nhà chờ và hành khách vi phạm theo quy định hiện hành.
Việc tăng cường kiểm soát được thực hiện trong giai đoạn Hà Nội đang đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực vận tải hành khách công cộng. Từ ngày 1/7/2026, hệ thống thẻ vé điện tử liên thông được đưa vào vận hành đối với hoạt động vận tải hành khách công cộng có trợ giá trên địa bàn thành phố, từng bước thay thế phương thức sử dụng vé giấy và hướng tới xây dựng hệ thống vé liên thông, thuận tiện cho người dân.
Theo cơ quan quản lý, cùng với việc mở rộng các phương thức thanh toán và sử dụng vé điện tử, công tác kiểm tra, giám sát cần được triển khai đồng bộ nhằm bảo đảm hệ thống vận hành đúng quy định, bảo vệ quyền lợi chính đáng của hành khách và sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí trợ giá của Nhà nước.
Việc siết chặt kiểm soát cũng góp phần nâng cao ý thức chấp hành của hành khách, trách nhiệm của đội ngũ nhân viên phục vụ và hiệu quả quản lý, khai thác hệ thống vận tải hành khách công cộng trên địa bàn Thủ đô.
Kim Cương