TPHCM xử lý nghiêm trường hợp chậm giải quyết kiến nghị của người dân

Chủ tịch UBND TPHCM yêu cầu các sở, ban, ngành cùng chủ tịch UBND xã, phường, đặc khu nâng cao chất lượng thực hiện dân chủ ở cơ sở, gắn chặt với trách nhiệm người đứng đầu. Yêu cầu này được đưa ra theo Quy định số 124-QĐ/TW ngày 2/2/2018 của Ban Bí thư, trong bối cảnh việc tiếp nhận, xử lý kiến nghị cần thực chất hơn. Theo Dân Trí, lãnh đạo thành phố nhấn mạnh mọi phản ánh của nhân dân và kiến nghị sau giám sát của Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp phải được khẩn trương giải quyết. Khi tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, cơ quan chức năng phải xác định rõ nội dung thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị, cá nhân hoặc cấp quản lý nào. Quy trình xử lý cũng phải nêu cụ thể cơ quan chịu trách nhiệm, người phụ trách, thời hạn hoàn thành, kết quả thực hiện và cách thức thông tin đến người dân. Ủy ban MTTQ Việt Nam cùng chủ thể giám sát cũng phải nhận được phản hồi, qua đó theo dõi tiến độ và đánh giá đầy đủ kết quả giải quyết. Chủ tịch UBND TPHCM yêu cầu kiên quyết xử lý tổ chức, cá nhân không giải quyết hoặc để chậm trễ phản ánh, kiến nghị chính đáng của người dân. Biện pháp này đồng thời áp dụng với những trường hợp chậm xử lý kiến nghị phát sinh sau hoạt động giám sát của Ủy ban MTTQ Việt Nam các cấp. Tinh thần chung là hạn chế tình trạng hồ sơ bị chuyển vòng, người dân phải chờ đợi kéo dài hoặc không biết rõ cơ quan nào đang chịu trách nhiệm chính. UBND TPHCM giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp các cơ quan liên quan thường xuyên rà soát, hoàn thiện văn bản hướng dẫn thực hiện Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở. Sở Nội vụ có nhiệm vụ tham mưu, đề xuất quy trình thống nhất, biểu mẫu chung, chế độ báo cáo và phương pháp tổng hợp số liệu giữa các đơn vị. Các nội dung này được triển khai giữa sở, ban, ngành, UBND cấp xã và cơ quan MTTQ, nhằm tạo cách làm đồng bộ trong tiếp nhận, theo dõi, phản hồi. Một nhiệm vụ khác được thành phố đặt ra là đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa những cơ quan liên quan. UBND TPHCM giao Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì nhiệm vụ này, phối hợp với các đơn vị để cải thiện khả năng liên thông thông tin. Những dữ liệu về quy hoạch, đất đai, đầu tư, xây dựng và ngân sách phải được công khai kịp thời, giúp người dân dễ tiếp cận, kiểm tra và tra cứu. Thông tin về chính sách an sinh xã hội cùng tiến độ giải quyết thủ tục hành chính cũng phải xuất hiện rõ ràng trên các nền tảng số. Việc công khai hướng đến cách tiếp cận thuận tiện hơn, để người dân không chỉ biết chính sách mà còn theo dõi được quá trình xử lý hồ sơ. Khi dữ liệu được cập nhật đầy đủ, các cơ quan có thêm cơ sở phối hợp, còn người dân có thể nhận diện tiến độ và trách nhiệm của từng đơn vị. Thanh tra TPHCM được giao chủ trì kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu trong việc công khai thông tin, tiếp công dân, đối thoại, giải trình và giải quyết kiến nghị. Hoạt động kiểm tra sẽ phối hợp với các cơ quan liên quan, tập trung vào chất lượng thực hiện thay vì chỉ dừng ở việc ghi nhận hình thức. Thanh tra thành phố phải kịp thời chấn chỉnh, xử lý những trường hợp thực hiện qua loa, chậm trễ hoặc né tránh trách nhiệm trước phản ánh của nhân dân. Qua đó, TPHCM muốn tăng trách nhiệm giải trình, bảo đảm kiến nghị được trả lời rõ ràng và hạn chế khoảng cách giữa yêu cầu của người dân với cách xử lý hành chính. Chỉ đạo mới đặt người đứng đầu vào vị trí chịu trách nhiệm cụ thể, đồng thời yêu cầu các cơ quan phối hợp minh bạch, đúng hạn và có phản hồi đầy đủ.