Australia: Sự cố hệ thống xuất nhập cảnh gây ùn tắc tại 3 sân bay lớn
Nguồn ảnh: VietnamPlus (TTXVN)
Sáng 18/9, sự cố hệ thống xuất nhập cảnh đã gây ùn tắc tại 3 sân bay quốc tế lớn nhất của Australia là Sydney, Melbourne và Brisbane, ảnh hưởng nghiêm trọng đến thủ tục của nhiều hành khách. Nhật Bản đóng cửa một đường băng tại sân bay Narita do sự cố Australia điều tra vụ hai máy bay suýt va chạm ...
Sự cố hệ thống xuất nhập cảnh đã gây ùn tắc tại 3 sân bay quốc tế lớn nhất của Australia là Sydney, Melbourne và Brisbane trong sáng 18/9, khiến hành khách phải xếp hàng dài để làm thủ tục.
Theo các nguồn tin địa phương, sự cố kỹ thuật kéo dài 14 giờ, từ 21h ngày 17/9 (giờ địa phương) đã ảnh hưởng đến các cổng kiểm soát điện tử (e-gates) dành cho hành khách nhập cảnh và xuất cảnh tại các nhà ga quốc tế.
Australian Border Force (ABF) đã phải điều thêm nhân viên để xử lý thủ tục thủ công, trong khi các kỹ thuật viên khắc phục sự cố. Mặc dù các cổng điện tử đã được khôi phục hoạt động và tình trạng ùn tắc tại các sân bay dần được giải tỏa, người phát ngôn ABF cho biết cơ quan này vẫn triển khai thêm nhân viên để xử lý các thủ tục bằng phương thức thủ công, đồng thời cảm ơn hành khách đã kiên nhẫn trong thời gian hệ thống gặp trục trặc. Nguyên nhân sự cố vẫn đang được điều tra.
Sự cố xảy ra đúng thời điểm kỳ nghỉ học bắt đầu tại bang Queensland và Victoria, khiến lưu lượng hành khách quốc tế tại các sân bay dự kiến tăng mạnh. Riêng sân bay Brisbane dự báo lượng hành khách quốc tế trong giai đoạn từ ngày 18/9 đến 12/10 tăng 6,1% so với cùng kỳ năm trước.
Sân bay Brisbane cũng vừa đưa vào hoạt động khu vực kiểm soát hộ chiếu mới với 12 làn nhằm tăng khả năng xử lý hành khách tại nhà ga quốc tế. Tuy nhiên, sự cố hệ thống lần này đã khiến hành khách phải làm thủ tục thủ công trong thời gian cao điểm đi lại./.
(TTXVN/Vietnam+)
Sáng 18/9, sự cố hệ thống xuất nhập cảnh đã gây ùn tắc tại ba sân bay quốc tế lớn nhất Australia gồm Sydney, Melbourne và Brisbane, buộc nhiều hành khách xếp hàng dài để hoàn tất thủ tục. Trục trặc kỹ thuật kéo dài khoảng 14 giờ, bắt đầu từ 21h ngày 17/9 theo giờ địa phương, làm gián đoạn các cổng kiểm soát điện tử dành cho hành khách nhập cảnh và xuất cảnh tại các nhà ga quốc tế.
Australian Border Force (ABF) đã điều động thêm nhân viên thực hiện thủ tục thủ công trong thời gian đội ngũ kỹ thuật khắc phục hệ thống. Biện pháp ứng phó này giúp duy trì hoạt động kiểm soát biên giới, nhưng tốc độ xử lý thấp hơn so với các cổng điện tử đã khiến lượng hành khách chờ đợi tăng nhanh tại những đầu mối hàng không đông đúc nhất cả nước. Sau khi hệ thống được khôi phục, tình trạng ùn tắc từng bước được giải tỏa, song ABF vẫn duy trì nhân lực bổ sung để xử lý các thủ tục còn tồn đọng.
Sự cố diễn ra đúng thời điểm kỳ nghỉ học bắt đầu tại bang Queensland và Victoria, khi lưu lượng hành khách quốc tế được dự báo tăng mạnh. Riêng sân bay Brisbane ước tính lượng khách quốc tế trong giai đoạn từ ngày 18/9 đến 12/10 tăng 6,1% so với cùng kỳ năm trước, qua đó tạo thêm áp lực lên năng lực phục vụ trong giờ cao điểm. Việc hệ thống ngừng hoạt động kéo dài cho thấy hạ tầng kiểm soát tự động có vai trò đặc biệt quan trọng đối với khả năng vận hành thông suốt của các sân bay lớn.
Brisbane vừa đưa vào hoạt động khu vực kiểm soát hộ chiếu mới với 12 làn nhằm nâng cao năng lực xử lý hành khách tại nhà ga quốc tế. Tuy nhiên, sự cố lần này cho thấy việc mở rộng cơ sở vật chất chỉ phát huy đầy đủ hiệu quả khi hệ thống công nghệ vận hành ổn định và có phương án chuyển đổi kịp thời sang quy trình thủ công. Nguyên nhân trục trặc vẫn đang được điều tra, trong khi ABF cảm ơn hành khách đã kiên nhẫn và tiếp tục bố trí thêm nhân viên để hạn chế ảnh hưởng.
