Bảo hiểm yêu cầu bưu điện không 'ký thay, nhận hộ' lương hưu

Nguồn ảnh: VnExpress

Bảo hiểm xã hội Việt Nam yêu cầu nhân viên bưu điện chấn chỉnh chi trả lương hưu, trợ cấp, không ký thay, nhận hộ chế độ cho người hưởng.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam hôm nay cho biết đã gửi công văn yêu cầu cơ quan bảo hiểm xã hội các tỉnh thành và Bưu điện Việt Nam chấn chỉnh, kiểm soát chi trả lương hưu, trợ cấp, chế độ BHXH, bảo hiểm thất nghiệp.

Động thái liên quan nhiều tồn tại trong chi trả, như: kiểm soát ủy quyền chưa chặt chẽ; còn trường hợp chưa lưu đầy đủ chữ ký mẫu, hình ảnh người hưởng, người được ủy quyền hoặc chưa đối chiếu đầy đủ khi chi trả; nhân viên chi trả kết hợp bán hàng, thu nợ, ký nhận thay người hưởng.

Việc cập nhật biến động người hưởng tại một số địa phương chưa kịp thời. Cụ thể, trong năm 2025 cả nước có 12.449 trường hợp phải thu hồi tiền hưởng sai do bưu điện báo giảm chậm. Đến tháng 8/2026, toàn quốc còn gần 948.000 người hưởng có thông tin chưa khớp với thông tin trên căn cước công dân, chưa cập nhật số căn cước.

Người cao tuổi Hà Nội làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, tháng 6/2026. Ảnh: Thu Hương — Người cao tuổi Hà Nội làm thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, tháng 6/2026. Ảnh: *Thu Hương*

Lãnh đạo Bảo hiểm xã hội các tỉnh thành được yêu cầu chỉ đạo tuân thủ nghiêm túc quy trình chi trả các chế độ để khắc phục hạn chế. Việc thanh quyết toán với phía bưu điện chỉ thực hiện khi khối lượng thực tế đã hoàn thành, đảm bảo chất lượng.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam đề nghị Tổng công ty Bưu điện Việt Nam khi chi trả bằng tiền mặt phải đảm bảo đủ cơ sở vật chất tại điểm chi trả. Trong quá trình chi chế độ, nhân viên phải kiểm tra giấy tờ tùy thân, thông tin ủy quyền, đối chiếu hình ảnh và chữ ký của người hưởng và người được ủy quyền; không chi trả cho người lĩnh thay khi không có giấy ủy quyền hoặc đã hết hạn.

Nhân viên bưu điện không được ký thay, nhận hộ chế độ lương hưu, trợ cấp, không được khấu trừ trực tiếp tiền của người hưởng để thu hồi khoản vay nợ ngân hàng hoặc ép buộc dùng dịch vụ.

Cả nước có hơn 3,4 triệu người hưởng lương hưu, trợ cấp với các mức khác nhau: hơn 11.500 người hưởng 20 triệu đồng mỗi tháng trở lên; gần 418.500 người hưởng 10 đến dưới 20 triệu đồng; 1,063 triệu người hưởng 6 đến dưới 10 triệu đồng; 1,347 triệu người hưởng 3 đến dưới 6 triệu đồng; 144.850 người hưởng 2,34 đến dưới 3 triệu đồng và gần 419.400 người hưởng dưới 2,34 triệu đồng - tương đương mức lương cơ sở.

Hồng Chiêu

Bảo hiểm xã hội Việt Nam vừa công bố văn bản chỉ đạo cơ quan bảo hiểm các địa phương và Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tăng cường kiểm soát, chấn chỉnh toàn bộ quy trình chi trả lương hưu cùng các chế độ bảo hiểm. Quyết định này xuất phát từ thực trạng quản lý ủy quyền chưa chặt chẽ, tình trạng thiếu hụt dữ liệu chữ ký mẫu, hình ảnh xác minh cũng như việc nhân viên bưu điện kết hợp bán hàng, thu nợ hay ký nhận thay người hưởng. Đáng chú ý, sự chậm trễ trong cập nhật biến động đã khiến cả nước có 12.449 trường hợp chi sai phải thu hồi trong năm 2025, đồng thời tính đến tháng 8/2026 vẫn còn gần 948.000 người hưởng chưa đồng bộ dữ liệu căn cước công dân. Nhằm khắc phục triệt để các hạn chế trên, Bảo hiểm xã hội Việt Nam yêu cầu các điểm chi trả bằng tiền mặt phải bảo đảm đầy đủ cơ sở vật chất và thực hiện nghiêm ngặt khâu kiểm tra giấy tờ tùy thân. Nhân viên chi trả có trách nhiệm đối chiếu trực tiếp hình ảnh, chữ ký và thời hạn của giấy ủy quyền, tuyệt đối không giải quyết chi trả cho các trường hợp không đủ điều kiện pháp lý. Bên cạnh đó, bưu điện bị nghiêm cấm việc ký thay, nhận hộ, tự ý khấu trừ tiền lương hưu để thu hồi nợ ngân hàng hoặc ép buộc người dân sử dụng dịch vụ phụ trợ. Về phía quản lý tài chính, việc thanh quyết toán với đối tác bưu điện chỉ được chấp nhận khi khối lượng công việc hoàn thành trên thực tế và đáp ứng đúng tiêu chuẩn chất lượng. Hiện nay, hệ thống an sinh xã hội cả nước đang phục vụ hơn 3,4 triệu người hưởng lương hưu và trợ cấp hàng tháng với sự phân hóa rõ rệt về mức thu nhập. Trong đó, hơn 11.500 người nhận từ 20 triệu đồng mỗi tháng trở lên, gần 418.500 người nhận từ 10 đến dưới 20 triệu đồng, 1,063 triệu người nhận từ 6 đến dưới 10 triệu đồng, 1,347 triệu người nhận từ 3 đến dưới 6 triệu đồng, 144.850 người nhận từ 2,34 đến dưới 3 triệu đồng và gần 419.400 người có mức hưởng dưới 2,34 triệu đồng.