Bệnh viện miễn phí gửi xe cho người bệnh, người nhà ở Nghệ An

Những ngày gần đây, người dân đến khám, điều trị tại Bệnh viện Đa khoa 115 Nghệ An không còn phải loay hoay tìm tiền lẻ hay quét mã thanh toán khi gửi xe.

Từ xe máy, xe đạp đến ô tô, người bệnh và người nhà đều được miễn phí gửi xe khi đến bệnh viện.

Gỡ bất cập từ chuyện gửi xe

Với nhiều người, khoản tiền gửi xe có thể không lớn. Nhưng với những gia đình có người thân điều trị dài ngày, phải đi lại nhiều lần giữa nhà và bệnh viện, việc không phải trả phí mỗi lượt cũng giúp giảm bớt một khoản chi tiêu.

Sau khi khám bệnh xong, bà Phạm Thị Lý - 60 tuổi, ngụ phường Vinh Hưng, Nghệ An - vừa dắt xe ra khỏi nhà giữ xe, chia sẻ: "Đi khám bệnh đã có nhiều khoản phải lo, nay được gửi xe miễn phí chúng tôi rất phấn khởi. Tiền gửi xe mỗi lượt không đáng là bao, nhưng bệnh viện làm được việc này thì người bệnh rất ủng hộ". 

• Bãi đỗ xe thử lòng trung thực của khách, không người trông coi, khách tự nhét tiền vào hộp thư

Trước đây, tại khu vực nhà xe có mái che của Bệnh viện Đa khoa 115 Nghệ An, người gửi xe máy phải trả 2.000 đồng mỗi lượt theo mức giá quy định của tỉnh.

Trong quá trình vận hành, bệnh viện nhận thấy việc thu phí gửi xe phát sinh một số bất tiện. Mệnh giá tiền lẻ 2.000 đồng ngày càng ít được sử dụng, trong khi thanh toán qua mã QR đôi lúc mất thời gian, khiến việc ra vào nhà xe bị ùn ứ, nhất là vào giờ cao điểm.

Với người bệnh điều trị nội trú, câu chuyện còn bất tiện hơn. Người nhà có thể phải ra vào bệnh viện nhiều lần trong ngày để chăm sóc, mua đồ dùng hoặc giải quyết công việc cá nhân. Mỗi lượt gửi xe tuy chỉ vài nghìn đồng nhưng cộng dồn qua nhiều ngày cũng thành một khoản chi phí.

Từ thực tế đó, Bệnh viện Đa khoa 115 Nghệ An quyết định thu hồi hoạt động giữ xe từ đơn vị đấu thầu, trực tiếp tổ chức trông giữ xe và miễn phí cho người bệnh, người nhà.

Đây là bệnh viện đầu tiên tại Nghệ An triển khai chính sách miễn phí gửi xe cho người bệnh và người nhà với cả ô tô, xe máy, xe đạp.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, bác sĩ Phạm Gia Trung - Giám đốc điều hành Bệnh viện Đa khoa 115 Nghệ An - cho biết qua quá trình hoạt động, bệnh viện nhận thấy việc thu phí gửi xe còn những điểm chưa thuận lợi cho người đến khám, điều trị.

"Chúng tôi thu hồi lại từ đơn vị đấu thầu để tổ chức giữ xe miễn phí cho người nhà, bệnh nhân; nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, góp phần giảm chi phí cho người bệnh khám và điều trị tại bệnh viện", bác sĩ Trung chia sẻ.

Việc nhỏ, thêm sự an tâm cho người bệnh

Theo ông Trung, việc miễn phí không đồng nghĩa với giảm yêu cầu về an toàn, trật tự tại khu vực giữ xe. Hệ thống camera giám sát, nhân viên trông giữ và thẻ điện tử vẫn được duy trì. Người bệnh, người nhà có thể gửi xe nhiều lần trong ngày mà không phải trả phí.

Với những người thường xuyên đến bệnh viện, sự thuận tiện đôi khi bắt đầu từ những điều rất nhỏ: không phải tìm tiền lẻ, không mất thời gian thanh toán hay vội vàng lấy xe khi khu vực nhà xe đông người.

Một người dân đưa người thân đến khám cho biết điều khiến họ vui không chỉ là tiết kiệm được khoản phí gửi xe, mà còn là cảm giác được bệnh viện quan tâm từ những nhu cầu gần gũi nhất.

Đại diện Bệnh viện Đa khoa 115 Nghệ An cho biết việc tổ chức giữ xe miễn phí là một trong những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến sự thuận tiện cho người bệnh và thân nhân trong quá trình khám, điều trị.

Hiện nay ở một số nơi, nhân viên bảo vệ giữ xe nhưng không đưa thẻ giữ xe cho khách, hỏi thì khó chịu và nói đã có camera quay lại rồi.