Ngày 5.9, Sở Công thương tỉnh Khánh Hòa có văn bản trả lời phản ánh của công dân trên Hệ thống phản ánh hiện trường liên quan cửa hàng Bách Hóa Xanh tại 129 - 131 Dương Hiến Quyền, phường Bắc Nha Trang.
Theo phản ánh, cửa hàng bị cho là kinh doanh hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, ẩm mốc, tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng sức khỏe người tiêu dùng. Cụ thể, ngày 19.8, sau khi mua sản phẩm tóp mỡ cháy tỏi về sử dụng ngay, người mua cảm thấy đau họng, buồn nôn và nhận thấy sản phẩm càng ăn càng có vị đắng. Người mua hàng phát hiện có dấu hiệu mốc màu xanh nên ngừng sử dụng. Sau đó, người này xuất hiện tình trạng đau họng, đau bụng và "đi ngoài" nhiều lần.
Sau đó, người mua có kiến nghị lên Hệ thống phản ánh hiện trường do UBND tỉnh Khánh Hòa quản lý. Sở Công thương là đơn vị tiếp nhận, sở này chỉ đạo Chi cục Quản lý thị trường kiểm tra, xác minh.
Hình tóp mỡ cháy tỏi mà khách hàng phản ánh cho rằng có mốc xanh
ẢNH: HỆ THỐNG PHẢN ÁNH HIỆN TRƯỜNG
Kết quả xác minh cho thấy ngày 19.8, cửa hàng có bán sản phẩm tóp mỡ cháy tỏi do một công ty sản xuất. Hồ sơ cửa hàng thể hiện sản phẩm được nhập kho ngày 29.5.2026, sản xuất ngày 26.5.2026 và hạn sử dụng đến ngày 26.8.2026; cửa hàng có hồ sơ tự công bố sản phẩm.
Sáng 20.8, cửa hàng tiếp nhận phản ánh của khách hàng và chủ động liên hệ để làm rõ. Đến ngày 22.8, kết quả kiểm tra sức khỏe của khách hàng ghi nhận "viêm họng cấp tính, không xác định/viêm amidan cấp tính, không xác định". Kết quả này không xác định tình trạng ngộ độc thực phẩm hoặc ảnh hưởng sức khỏe do sử dụng sản phẩm tóp mỡ cháy tỏi.
Cửa hàng sau đó đồng ý hoàn trả tiền sản phẩm và hỗ trợ chi phí khám sức khỏe cho khách hàng.
Không còn mẫu tóp mỡ cháy tỏi để kiểm tra
Đáng chú ý, thời điểm lực lượng quản lý thị trường kiểm tra, lô sản phẩm theo hình ảnh người phản ánh cung cấp đã được bán hết.
Người phản ánh cũng không còn giữ 2 hộp sản phẩm nên không có mẫu thực tế để kiểm tra chất lượng. Người phản ánh đồng thời đề nghị rút toàn bộ nội dung phản ánh đối với cửa hàng Bách Hóa Xanh.
Vì vậy, Đội Quản lý thị trường số 1 cho biết không có cơ sở xác định cửa hàng bán hàng hỏng, mốc gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng theo nội dung phản ánh.