Mới đây, mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại tình huống dở khóc dở cười giữa một tài xế và hai vị khách nước ngoài. Trong đoạn clip, khi nghe tài xế thông báo giá cước 1,5 triệu đồng, hai vị khách tỏ ra bất ngờ.
Sau đó, cả hai thay nhau mở ví, đếm đi đếm lại số tiền và thấy tổng cộng chỉ có khoảng 9 triệu đồng.
"Chúng tôi chỉ có bao nhiêu đây thôi", nam hành khách ngập ngừng nói với tài xế, vẻ mặt không giấu được sự ái ngại.
Nhận thấy vẻ lo lắng của hai vị khách, nam tài xế hiểu ra vấn đề, vội xua tay, giải thích rằng giá cuốc xe chỉ là 1,5 triệu đồng, không phải 15 triệu đồng như họ đang nghĩ.
Khi hiểu ra sự nhầm lẫn, hai vị khách bật cười nhẹ nhõm và liên tục cảm ơn tài xế. Cảm kích trước sự trung thực của anh, cặp đôi tặng nam tài xế 500.000 đồng tiền tip. Sau khi xuống xe, hai vị khách còn gửi thêm cho anh một khoản tiền.
Cách ứng xử của nam tài xế nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội. Nhiều người bày tỏ thiện cảm trước sự thẳng thắn, trung thực của anh, cho rằng chính những hành động tử tế trong công việc đôi khi mang lại những điều tốt đẹp ngoài mong đợi. Cách hai vị khách đáp lại sự chân thành ấy cũng khiến nhiều người cảm thấy câu chuyện kết thúc thật trọn vẹn.
"Ban đầu, có lẽ hai vị khách rất buồn vì tưởng bị "chặt chém" khi phải trả đến 15 triệu đồng, trong khi họ chỉ mang theo khoảng 9 triệu đồng. May mắn, sau khi được tài xế giải thích rõ, cả hai mới hiểu chỉ cần trả 1,5 triệu đồng thôi nên đã vui vẻ trở lại", một tài khoản mạng xã hội bình luận.
Chia sẻ với phóng viên Dân trí, anh Tấn Vững, tài xế hoạt động tại khu vực Đà Nẵng, cho biết hai vị khách trong clip là một cặp vợ chồng. Người chồng mang quốc tịch Mỹ, còn người vợ là người Hàn Quốc.
Theo anh Vững, ban đầu, khi nghe thông báo giá cước, hai vị khách có vẻ bất ngờ, sau đó lúng túng vì không đủ tiền thanh toán. Nhận ra khách đang có sự nhầm lẫn, anh lập tức giải thích lại để họ hiểu đúng số tiền cần trả.
Nam tài xế cho biết anh đã có 9 năm gắn bó với nghề lái xe. Trong quá trình phục vụ hành khách, anh từng gặp một vài trường hợp khách nước ngoài nhầm lẫn về tiền bạc tương tự.
Với anh Vững, việc thông báo đúng giá cước và thu đúng số tiền khách phải trả là điều hết sức bình thường. Anh cho rằng đây là trách nhiệm cơ bản của bất kỳ người nào làm công việc dịch vụ.
Khu vực anh sinh sống có đông khách du lịch trong và ngoài nước. Vì vậy, mỗi người làm dịch vụ, từ tài xế đến những khâu trực tiếp tiếp xúc với du khách, đều cần giữ thái độ thân thiện, trung thực và có trách nhiệm.
Anh quan niệm một chuyến đi không chỉ đơn thuần là hành trình đưa khách từ điểm này đến điểm khác. Thái độ và cách ứng xử của người làm nghề cũng góp phần hình thành ấn tượng của du khách về con người, văn hóa và môi trường du lịch tại địa phương.
Dưới đoạn clip, nhiều tài xế cũng để lại bình luận, chia sẻ mong muốn lan tỏa tinh thần làm nghề tử tế và hy vọng đồng nghiệp luôn đặt chữ tâm, sự trung thực lên hàng đầu. Theo họ, người làm dịch vụ không nên lợi dụng bất đồng ngôn ngữ hay sự lúng túng về tiền tệ của khách nước ngoài để trục lợi.
Bởi một hành động nhỏ nhưng chân thành không chỉ giúp giải quyết một tình huống cụ thể mà còn có thể để lại ấn tượng đẹp, góp phần giúp du khách thêm yêu mến con người và nơi họ đặt chân đến.