YouTube gặp lỗi trên cả iPhone lẫn Android

Nguồn ảnh: Thanh Niên

Lỗi YouTube xuất hiện trên cả iPhone lẫn Android, nhưng xóa bộ nhớ đệm, cài lại ứng dụng và khởi động máy vẫn chưa giải quyết được.

Một số người dùng ứng dụng YouTube trên thiết bị di động gần đây gặp phải một lỗi nghiêm trọng, khiến họ bị chuyển từ chế độ toàn màn hình sang trình phát thu nhỏ nổi. Lỗi này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng hiển thị video mà còn có thể làm mất âm thanh trong một số trường hợp.

Tuy nhiên, không phải ai cũng gặp phải vấn đề, bởi thông tin về lỗi chủ yếu được chia sẻ từ những người dùng trên Reddit, cho thấy cả người dùng Android và iPhone đều bị ảnh hưởng.

Những vấn đề người dùng YouTube báo cáo

Một người dùng iPhone cho biết anh gặp phải "rất nhiều vấn đề" với ứng dụng YouTube trên iOS, trong khi một người khác cho rằng bản cập nhật mới nhất đã "làm hỏng hoàn toàn" ứng dụng. Trên iPhone của anh, các video "tự động phát lại nhiều lần một cách ngẫu nhiên", đặc biệt là với video dài hoặc podcast. Việc nhấp vào phần bình luận trong khi xem video cũng khiến video bị đứng hình.

Ngoài ra, một người dùng iPhone mini phàn nàn rằng ứng dụng YouTube không tải được trên điện thoại của anh. Đặc biệt, một người dùng Reddit đã bày tỏ sự nghi ngờ rằng có thể Google đang cố tình tạo ra lỗi giao diện người dùng để tăng cường quảng cáo.

Mặc dù nhiều người đã thử các biện pháp khắc phục như xóa bộ nhớ đệm, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng, hay khởi động lại điện thoại, nhưng vẫn không thể giải quyết triệt để vấn đề.

Ứng dụng YouTube được cài đặt sẵn trên các thiết bị Android, trong khi người dùng iPhone phải tải ứng dụng từ App Store kể từ khi iOS 6 ra mắt năm 2012. Nếu thiết bị Android của người dùng thiếu ứng dụng YouTube, họ có thể tải về từ Play Store.

Một người dùng lâu năm của YouTube cho biết vẫn sử dụng ứng dụng trên chiếc Pixel 6 Pro và iPhone 15 Pro Max mà không gặp vấn đề gì. Hy vọng Google sẽ sớm tìm ra nguyên nhân gây ra những sự cố này. Trong trường hợp không thể sử dụng ứng dụng di động một cách thoải mái, người dùng có thể thử truy cập YouTube qua trình duyệt trên điện thoại.

Nhiều người dùng YouTube trên cả hai hệ điều hành Android và iOS vừa ghi nhận hàng loạt lỗi hiển thị nghiêm trọng sau các bản cập nhật gần đây. Sự cố phổ biến nhất là video đang phát toàn màn hình đột ngột bị thu nhỏ thành cửa sổ nổi, thậm chí gây mất hoàn toàn âm thanh. Nhiều phản ánh trên diễn đàn Reddit cho thấy lỗi này đang ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm xem nội dung trên thiết bị di động. Bên cạnh lỗi thu nhỏ màn hình, cộng đồng người dùng iOS còn đối mặt với tình trạng video tự động phát lại ngẫu nhiên, nhất là các nội dung dài hoặc podcast. Thao tác mở mục bình luận cũng khiến khung hình bị đóng băng, trong khi một số chủ sở hữu iPhone mini phản ánh ứng dụng hoàn toàn không thể tải dữ liệu. Thậm chí, một số ý kiến còn đặt nghi vấn về những can thiệp giao diện có chủ đích nhằm thúc đẩy tần suất quảng cáo. Đáng chú ý, các phương án xử lý thông thường như xóa bộ nhớ đệm, cài đặt lại ứng dụng hoặc khởi động lại thiết bị đều không mang lại hiệu quả triệt để. Tuy nhiên, sự cố không mang tính diện rộng khi một số thiết bị như Pixel 6 Pro hay iPhone 15 Pro Max vẫn vận hành ổn định. Trong thời gian chờ Google xử lý nguyên nhân gốc rễ, việc chuyển sang truy cập YouTube bằng trình duyệt web được xem là giải pháp tạm thời tối ưu nhất.