Ngày 21/10, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hải Phòng triển khai kế hoạch áp dụng tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020 cho chính quyền cấp xã giai đoạn 2026 - 2028,
TCVN ISO 18091:2020 là bộ tiêu chuẩn quốc gia hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (theo tiêu chuẩn ISO 9001) được thiết kế chuyên biệt cho chính quyền địa phương. Tiêu chuẩn này cung cấp công cụ giúp chính quyền cơ sở quản trị hiện đại, có hệ thống và kiểm soát công việc bằng kết quả đo lường cụ thể.
Cốt lõi của TCVN ISO 18091:2020 là bộ công cụ tự đánh giá hoạt động quản lý tổng thể thông qua 39 chỉ số, được chia thành 4 nhóm lĩnh vực. Đó là đo lường tính minh bạch, năng lực quản trị và quy trình thủ tục; Đánh giá hiệu quả hỗ trợ sản xuất, kinh doanh và môi trường đầu tư tại địa phương; Kiểm soát chất lượng các dịch vụ y tế, giáo dục, an sinh và đời sống dân cư và tối ưu hóa công tác quản lý rác thải, tài nguyên và không gian sống.
Công chức làm việc tại bộ phận một cửa của xã Vĩnh Thuận, TP Hải Phòng. Ảnh: Lê Tân
Thông qua các chỉ số này, chính quyền cấp xã có thể tự đo lường thực trạng hoạt động, chủ động "bắt bệnh" các hạn chế, xác định rõ lĩnh vực ưu tiên cải tiến, đồng thời chuẩn hóa toàn bộ quy trình, hồ sơ và phân công rõ trách nhiệm công tác cho từng cán bộ.
Ông Phạm Việt Hùng, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng, cho biết, việc áp dụng TCVN ISO 18091:2020 sẽ tạo cơ sở quản trị bài bản, kết nối chặt chẽ giữa cải cách hành chính với chuyển đổi số và cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Thành phố Hải Phòng đã có kinh nghiệm thực tiễn khi thí điểm thành công tiêu chuẩn này tại 6 quận, 6 huyện vào năm 2022 và mở rộng ra toàn bộ 15/15 quận, huyện trong năm 2023. Đây là nền tảng vững chắc để thành phố tự tin phủ sóng tiêu chuẩn tới 100% chính quyền cấp xã.
Theo kế hoạch, trong năm 2026, thành phố lựa chọn 33 địa phương triển khai đợt đầu tiên; các xã, phường còn lại chủ động chuẩn bị các điều kiện cần thiết. Giai đoạn 2026 - 2028 sẽ hoàn thành triển khai đồng bộ tại toàn bộ chính quyền cấp xã trên toàn địa bàn.
Để đạt mục tiêu này, Hải Phòng tập trung đẩy mạnh tuyên truyền; tổ chức đào tạo, tập huấn chuyên sâu cho cán bộ đầu mối; tiến hành khảo sát, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ công dựa trên 39 chỉ số của bộ tiêu chuẩn. Trên cơ sở đó, từng địa phương sẽ xây dựng chương trình hành động, chuẩn hóa quy trình làm việc và phân công nhiệm vụ cụ thể.
Sở Khoa học và Công nghệ đóng vai trò chủ trì, theo dõi, hướng dẫn chuyên môn và kiểm tra thực tế. Quá trình triển khai đòi hỏi bảo đảm tính thực chất, phù hợp với tình hình thực tế tại cơ sở, tuyệt đối tránh hình thức, nhằm hình thành thói quen tự cải tiến liên tục trong bộ máy phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Lê Tân