Từ đầu tháng 8, Tasco Auto, nhà phân phối chính thức Lynk & Co tại Việt Nam đã áp dụng loạt nâng cấp, cải thiện quy trình nhằm tăng năng lực cung ứng phụ tùng, giảm thời gian chờ đợi cho chủ sở hữu xe Lynk & Co.
SUV cỡ B 06 là một trong những dòng xe bán chạy nhất của Lynk & Co tại Việt Nam. Ảnh: Lynk & Co
Sau quá trình triển khai, Lynk & Co Việt Nam cho biết, hãng đã đáp ứng khoảng 90% phụ tùng sửa chữa thông thường, thời gian cung ứng phụ tùng từ tổng kho đến xưởng dịch vụ toàn quốc trong 1-3 ngày. Đồng thời, hãng đã rút ngắn thời gian chờ phụ tùng đặt hàng gấp còn 15-18 ngày.
Trong thời gian tới, đại diện hãng cho biết, Lynk & Co đặt mục tiêu nâng tỷ lệ đáp ứng phụ tùng đến 97%, rút ngắn thời gian đặt hàng khẩn còn 10-14 ngày. Đồng thời, hãng sẽ đưa vào vận hành tổng kho phụ tùng mới đặt tại TP HCM, nhằm tăng khả năng phục vụ khách hàng khu vực phía Nam. Theo quy trình trong thời gian chờ phụ tùng, mỗi trường hợp đều có nhân sự phụ trách theo dõi riêng và thường xuyên cập nhật tiến độ, thông báo trực tiếp cho chủ sở hữu xe Lynk & Co.
Nhân viên điều phối kho phụ tùng Lynk & Co tại Hà Nội. Ảnh: Lynk & Co
Sau hơn 3 năm có mặt ở thị trường Việt Nam, Lynk & Co sở hữu hệ thống 41 showroom, đặt ở các tỉnh, thành phố lớn trên toàn quốc. Việc hiện diện ở các thành phố lớn giúp người dùng có thể tiếp cận sản phẩm mới, chủ sở hữu xe thuận tiện hơn trong việc bảo dưỡng định kỳ và sử dụng các dịch vụ tiêu chuẩn chính hãng.
Ngoài ra, hãng có hệ thống gần 80 xưởng dịch vụ ủy quyền chính hãng, thuộc hệ thống Carpla Service, cung cấp đầy đủ các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa. Đại diện hãng cho biết, toàn bộ mạng lưới được vận hành theo tiêu chuẩn thống nhất, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận dịch vụ tại các khu vực gần nơi sinh sống và làm việc.
Kỹ thuật viên xưởng dịch vụ Carpla Service bảo dưỡng dòng xe Lynk & Co 06. Ảnh: Lynk & Co
Các showroom của Lynk & Co tại Việt Nam đều thiết kế và vận hành theo tiêu chuẩn toàn cầu của hãng, tích hợp các chức năng như: khu vực trưng bày xe, tư vấn sản phẩm, lái thử, trải nghiệm công nghệ... Hệ thống xưởng dịch vụ trang bị đầy đủ các thiết bị chẩn đoán chuyên dụng, có sự hỗ trợ của đội ngũ kỹ sư được đào tạo theo chuẩn chính hãng.
"Rút ngắn thời gian chờ phụ tùng, đồng thời nâng quy chuẩn phục vụ ở mảng hậu mãi là những trọng tâm ưu tiên khi Lynk & Co ghi nhận đà tăng trưởng doanh số vượt bậc tại thị trường Việt Nam", đại diện hãng cho biết. "Khi số lượng xe, danh mục sản phẩm tăng trưởng, hệ thống hậu mãi sẽ liên tục thích ứng. Mục tiêu của Lynk & Co là giảm thời gian chờ đợi, tăng tính sẵn sàng của dịch vụ, nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện, an tâm hơn cho người dùng".
Đại diện Lynk & Co Việt Nam tại một sự kiện dành cho chủ sở hữu xe. Ảnh: Lynk & Co
Lynk & Co Việt Nam hiện phân phối đa dạng các cấu hình động cơ, từ thuần xăng, hybrid nhẹ, hybrid hiệu suất cao và thuần điện. Các dòng xe Lynk & Co 01, 03+ và 09 đang thuộc danh mục kinh doanh chính thức của hãng tại Việt Nam. Trong đó, Lynk & Co 03+ và 09 có sẵn giao ngay, trong khi 01 tiếp tục nhận đơn đặt hàng, thời gian giao xe cụ thể được đại diện bán hàng Lynk & Co thông báo trực tiếp đến người đặt mua.
Quang Anh