iPhone Duo được bán ra thị trường ngày 23/10 và nhanh chóng đối mặt với tình trạng màn hình bên trong bị nứt, xuất hiện vệt sáng chỉ sau vài giờ sử dụng. Cuối tuần qua, một số người dùng điện thoại gập của Apple tiếp tục chia sẻ hình ảnh cho thấy khe hở bất thường ở hai bên cạnh máy hoặc quanh khu vực bản lề, thậm chí đủ rộng để nhìn được linh kiện bên trong.
Theo PhoneArena, lỗi lắp ráp được cộng đồng đặt tên là Gapgate này không chỉ làm mất khả năng kháng nước chuẩn IP68 mà còn tạo thêm áp lực cơ học lên khung máy, dễ dẫn đến nguy cơ hỏng màn hình.
Lỗi mới trên iPhone Duo được gọi là Gapgate. Ảnh: Reddit
Việc thiếu lớp bảo vệ ở hai đầu của bản lề, thiết kế mà các hãng đối thủ như Samsung thường làm để ngăn bụi bẩn và cát lọt vào, cũng khiến nhiều người chỉ trích Apple thiếu sót trong khâu tối ưu thiết kế cơ khí thế hệ đầu. Dù chưa phổ biến, lỗi mới đang gây chú ý vì phần nào cho thấy một số iPhone Duo đang gặp vấn đề ngay từ khâu lắp ráp.
Trong khi đó, theo MacRumors, trong thông báo nội bộ bị rò rỉ, Apple xác nhận hiện tượng nứt màn hình và hướng dẫn nhân viên Apple Store tìm cách sửa chữa máy hỏng khi khách hàng mang đến. Trong trường hợp không thể khắc phục và cửa hàng vẫn còn sẵn thiết bị, nhân viên mới đổi điện thoại mới.
Apple chưa công bố kế hoạch thu hồi iPhone Duo nào và cũng chưa triển khai chương trình sửa chữa công khai trên website của hãng liên quan đến vấn đề nứt vỡ màn hình. Tuy nhiên, hai sự cố liên tiếp khiến người dùng tỏ ra lo lắng. Trên các diễn đàn, một số nói đã quyết định hủy đơn đặt mua iPhone Duo vì sợ nhận về một thiết bị không hoàn thiện với mức giá lên tới 2.000 USD.
Trong khi đó, PhoneArena dẫn lời chuyên gia công nghệ rằng "nên cẩn trọng với các dòng sản phẩm thế hệ đầu", đặc biệt khi chúng có mức giá quá cao và tiềm ẩn rủi ro.
Huy Đức tổng hợp