Phát biểu tại hội thảo chuyên đề Ngày Thanh toán số Việt Nam 2026 với chủ đề “Kết nối thông minh - Kiến tạo hệ sinh thái số” ngày 14/10, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng cho biết bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng là yêu cầu không bao giờ được lơ là với thanh toán số.
Theo ông Dũng, các giải pháp phải bảo vệ lợi ích hợp pháp của người sử dụng đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, bảo mật; khi xảy ra sự cố hoặc phát sinh khiếu nại, các đơn vị cần phối hợp xử lý nhanh chóng. Chuyển đổi số phải đi cùng bảo vệ dữ liệu cá nhân, an ninh mạng và phòng, chống các giao dịch bất hợp pháp.
"Trong thời gian tới, AI, dữ liệu và các phương thức kinh doanh mới sẽ tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng kéo theo thách thức về an ninh, đặc biệt trước những thủ đoạn ngày càng phức tạp của tội phạm công nghệ. Vì vậy, các đơn vị phải chủ động nghiên cứu, phát triển giải pháp mới, bảo đảm dịch vụ vừa thuận tiện vừa an toàn", Phó Thống đốc yêu cầu.
' %2F%3E%3C%2Fsvg%3E)
Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng phát biểu tại Hội thảo của báo Tiền Phong ngày 14/10 (Ảnh: Mỹ Linh).
Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng nhấn mạnh, cơ chế tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng phải được thực hiện nhanh chóng, phối hợp chặt chẽ với Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05 - Bộ Công an) theo quy chế đã ký kết. Hệ thống ngân hàng và trung gian thanh toán phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin; kiên quyết không cung cấp dịch vụ, tiếp tay cho các hành vi bất hợp pháp.
Số liệu từ Ngân hàng Nhà nước cho thấy 8 tháng đầu năm, thanh toán không dùng tiền mặt đạt hơn 21 tỷ giao dịch, với tổng giá trị vượt 260,6 triệu tỷ đồng. So với cùng kỳ năm 2025, số lượng giao dịch tăng 34,56%, trong khi giá trị tăng 13,26%.
Đối với phương thức thanh toán bằng mã QR, số lượng giao dịch đạt 311 triệu, với tổng giá trị 274.200 tỷ đồng. Đáng chú ý, giá trị thanh toán qua QR tăng 25,85%, cao hơn đáng kể mức tăng 6,66% về số lượng giao dịch. Sự chênh lệch giữa tốc độ tăng số lượng và giá trị cho thấy quy mô giao dịch qua QR đang mở rộng nhanh hơn số lượt thanh toán.
Theo ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước, đơn vị này tập trung phát triển hệ sinh thái thanh toán số thông qua kết nối hạ tầng, dịch vụ và xây dựng niềm tin số. Các bên cần minh bạch phí, điều kiện sử dụng, đồng thời hướng dẫn người dân kiểm tra thông tin người nhận, bảo vệ mã OTP và nhận diện hành vi giả mạo.