TP.HCM chia sẻ kinh nghiệm cải cách hành chính với TP.Hải Phòng

TP.HCM và TP.Hải Phòng đang tăng cường trao đổi kinh nghiệm cải cách hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn. Tại buổi làm việc với đoàn công tác TP.Hải Phòng, Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường nhấn mạnh truyền thống gắn bó giữa hai địa phương. Ông cho rằng cả TP.HCM lẫn TP.Hải Phòng đều giữ vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế, xã hội của đất nước, nên hợp tác thực tiễn càng có ý nghĩa. Theo Phó chủ tịch Nguyễn Mạnh Cường, việc chia sẻ kinh nghiệm giúp hai thành phố nhận diện rõ hơn những cách làm hiệu quả trong tổ chức bộ máy và cung cấp dịch vụ công. Đây cũng là dịp để các cơ quan trao đổi trực tiếp về những mô hình sáng tạo, giải pháp phù hợp thực tế và kinh nghiệm đã được triển khai tại mỗi địa phương. Nội dung hợp tác tập trung vào cải cách hành chính, chính quyền số, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giai đoạn mới. Ông Nguyễn Tấn Phong, Phó giám đốc Sở Nội vụ TP.HCM, cho biết thành phố đã đề xuất tháo gỡ nhiều điểm nghẽn khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Các vấn đề được quan tâm gồm tổ chức bộ máy, số lượng phó chủ tịch UBND cấp xã, trung tâm phục vụ hành chính công và hoạt động của các tổ địa bàn. Những nội dung này có tác động trực tiếp đến khả năng tiếp nhận, xử lý hồ sơ và giải quyết nhu cầu hành chính ngày càng đa dạng của người dân. Hiện TP.HCM áp dụng 2.072 thủ tục hành chính, tạo ra khối lượng công việc lớn cho các cơ quan tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên toàn thành phố. Trong 8 tháng đầu năm 2026, các cơ quan đã tiếp nhận hơn 2,9 triệu hồ sơ, với tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 98,9%. Các con số cho thấy hệ thống xử lý hồ sơ đang được đẩy mạnh theo hướng nhanh hơn, minh bạch hơn và giảm thời gian chờ đợi cho người dân. Tỷ lệ hồ sơ được cấp kết quả điện tử tại TP.HCM đạt trên 92%, trong khi tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 98%, tạo nền tảng cho quản trị hiện đại. Đáng chú ý, 91% dữ liệu đã số hóa được tái sử dụng, giúp hạn chế yêu cầu cung cấp lại thông tin và nâng cao hiệu quả khai thác dữ liệu công. Việc kết hợp giải quyết thủ tục trực tuyến với dữ liệu số được kỳ vọng làm giảm chi phí, thời gian đi lại và áp lực cho cả người dân lẫn cơ quan hành chính. Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Tấn Phong giới thiệu tổ công tác lưu động, mô hình hỗ trợ cơ sở tháo gỡ những điểm nghẽn phát sinh trong quá trình xử lý công việc. TP.HCM cũng chia sẻ cách tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới, giúp người dân thực hiện thủ tục thuận tiện hơn mà không bị giới hạn bởi nơi cư trú. Các mô hình khác gồm trạm công dân số, chương trình ngày thứ bảy lắng nghe dân nói và thử nghiệm tuyến bưu chính không người lái kết nối liên vùng. Nền tảng tiếp nhận phản ánh Cổng 1022 được giới thiệu cùng cơ chế giám sát cộng đồng, qua đó mở thêm kênh để người dân phản ánh vấn đề đô thị. Các đơn vị của TP.HCM và TP.Hải Phòng cùng trao đổi về vận hành trung tâm phục vụ hành chính công, giải quyết hồ sơ phi địa giới và phát triển dịch vụ công trực tuyến. Hai bên cũng bàn về ứng dụng công nghệ trong quản trị đô thị, xây dựng trạm công dân số, tạo lập dữ liệu và tái sử dụng dữ liệu số hóa. Sáng cùng ngày, đoàn công tác TP.Hải Phòng khảo sát thực tế, làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM và Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủ Đức. Hoạt động khảo sát giúp đoàn tìm hiểu trực tiếp quy trình vận hành, cách tổ chức tiếp nhận hồ sơ và phương thức hỗ trợ người dân tại các đầu mối hành chính. Theo thông tin Thanh Niên, cuộc trao đổi giữa hai thành phố mở ra thêm cơ hội nhân rộng mô hình phù hợp, nâng chất lượng phục vụ và thúc đẩy cải cách trong thời gian tới.