Theo Vietnam Airlines, sự việc xảy ra trong quá trình khai thác chuyến bay VN35 đêm 31/10. Ngay khi phát hiện hành khách có biểu hiện bất thường về sức khỏe, tổ tiếp viên đã nhanh chóng triển khai các biện pháp hỗ trợ cần thiết, đồng thời kêu gọi sự trợ giúp y tế từ những người có chuyên môn trên máy bay.
Sau khi thăm khám, bác sĩ có mặt trên chuyến bay nhận định tình trạng của hành khách cần được can thiệp y tế khẩn cấp và đề nghị máy bay hạ cánh để người bệnh sớm được tiếp cận cơ sở y tế.
Trước tình huống này, tổ bay quyết định điều chỉnh hành trình, chuyển hướng hạ cánh tại sân bay quốc tế Islamabad (Pakistan) sau khoảng 6 giờ bay. Hãng đã phối hợp với đơn vị phục vụ mặt đất tại sân bay Islamabad tiếp nhận máy bay và hỗ trợ hành khách.
Máy bay Vietnam Airlines. Ảnh: VNA
Máy bay sau đó được tiếp thêm nhiên liệu và được cấp phép khai thác trở lại, tiếp tục hành trình đến Munich. Đối với những hành khách bị ảnh hưởng do lỡ các chuyến bay nối tiếp, Vietnam Airlines phối hợp với các đơn vị liên quan hỗ trợ, sắp xếp phương án đi lại phù hợp.
Đây không phải lần đầu Vietnam Airlines phải điều chỉnh hành trình để hỗ trợ hành khách gặp vấn đề sức khỏe.
Ngày 5/9, chuyến bay VN38 từ Copenhagen (Đan Mạch) đi TP HCM đã chuyển hướng hạ cánh khẩn cấp tại Yangon (Myanmar) sau khi một sản phụ chuyển dạ và sinh con ngay trên máy bay. Với sự hỗ trợ của tổ tiếp viên cùng 5 hành khách có chuyên môn y tế, ca sinh diễn ra an toàn. Hai mẹ con sau đó được đưa đến bệnh viện để tiếp tục chăm sóc.
Trước đó chuyến bay VN524 ngày 24/6 và VN36 ngày 7/1 cũng lần lượt phải chuyển hướng hạ cánh tại Hong Kong và Kolkata (Ấn Độ) để cấp cứu hành khách gặp vấn đề sức khỏe.
Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chủ động theo dõi tình trạng sức khỏe trước mỗi chuyến bay. Những người có dấu hiệu bất thường hoặc đang gặp vấn đề về sức khỏe nên tham vấn ý kiến bác sĩ trước khi khởi hành, đồng thời thông báo cho hãng hàng không để được tư vấn và hỗ trợ phù hợp.
Anh Duy