MSB ghi dấu với hệ sinh thái ngân hàng số toàn diện

Ngày 25/9, MSB tổ chức sự kiện ra mắt hai nền tảng ngân hàng số tại hội sở mới ở Hà Nội, đánh dấu bước triển khai quan trọng trong chiến lược phát triển dịch vụ số của ngân hàng. Tại đây, khách mời được khám phá không gian trải nghiệm mang tên “MSB Digital Universe”, với màn hình tương tác và các hoạt động trình diễn công nghệ giới thiệu tính năng sản phẩm. Đại diện ban lãnh đạo MSB chia sẻ hành trình xây dựng MSB Digital Bank và MSB Business Banking, đồng thời cho biết dự án đã tái thiết kế gần 40 hành trình khách hàng khép kín. Theo thông tin tại sự kiện, ngân hàng cũng số hóa khoảng 70% quy trình nội bộ trong khuôn khổ dự án, hướng tới cách phục vụ liền mạch hơn cho người dùng. Thay vì phát triển từng sản phẩm riêng lẻ, MSB đưa đồng thời hai nền tảng vào vận hành chính thức để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Cách triển khai này tập trung vào hai phân khúc trọng điểm, với các tính năng được thiết kế xoay quanh nhu cầu tài chính và vận hành khác nhau. Với khách hàng cá nhân, MSB Digital Bank được ngân hàng định hình như một trợ thủ tài chính thông minh, tích hợp nhiều dịch vụ trong cùng một ứng dụng. Người dùng có thể tiếp cận các nhu cầu giao dịch hằng ngày, quản lý thẻ, tín dụng, bảo hiểm và mua sắm trên Marketplace ngay trên nền tảng. Ứng dụng còn có MSB Rewards, nơi khách hàng tích điểm đổi quà, bên cạnh các công cụ phục vụ những nhu cầu thường gặp trong đời sống tài chính. MSB Digital Bank được xây dựng trên nền tảng Backbase, đồng thời tích hợp các công nghệ bảo mật gồm FIDO, xác thực khuôn mặt và Bshield. Theo ngân hàng, những công nghệ này được sử dụng trong quá trình xác thực, góp phần bảo vệ tài khoản và hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Việc kết hợp nhiều dịch vụ cùng các lớp xác thực nhằm giúp khách hàng xử lý nhu cầu trên một nền tảng, thay vì phải chuyển qua nhiều kênh khác nhau. Ở phía doanh nghiệp, MSB Business Banking được phát triển để hỗ trợ hoạt động vận hành đa dạng, từ hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ và vừa đến doanh nghiệp lớn và khối FDI. Nền tảng tích hợp nghiệp vụ tín dụng lẫn phi tín dụng, cho phép doanh nghiệp thực hiện nhiều tác vụ trên môi trường số. Các thao tác được giới thiệu gồm mở tài khoản, cấp tín dụng, thanh toán, giải ngân và quản lý dòng tiền, phục vụ những nhu cầu vận hành thường xuyên. Trong quá trình xác thực và xử lý giao dịch, MSB Business Banking ứng dụng các công nghệ FIDO, sinh trắc học ePay, OCR và SmartCA. Theo giới thiệu của ngân hàng, nền tảng hướng đến việc đưa nhiều nghiệp vụ doanh nghiệp lên cùng một môi trường số, thay vì xử lý riêng rẽ. Phạm vi khách hàng được nhắm tới trải rộng từ hộ kinh doanh đến doanh nghiệp quy mô lớn, bao gồm cả các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Tại sự kiện, đại diện ban lãnh đạo MSB cùng các đối tác chiến lược công nghệ Backbase và SmartOSC chính thức kích hoạt vận hành hai nền tảng. Ông Vũ Ngọc Bồng Lai, Giám đốc Khối Chiến lược và Đổi mới sáng tạo MSB, gọi đây là cột mốc chiến lược trong quá trình hiện thực hóa tầm nhìn dài hạn của ngân hàng. Ông cho biết MSB hướng tới xây dựng hệ sinh thái tài chính thông minh, đồng thời nâng cao trải nghiệm số cho khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp. Theo ông Lai, ngân hàng mong muốn mang đến hành trình tài chính liền mạch, thông minh và an toàn cho cả hai nhóm khách hàng. Hai nền tảng được đưa vào vận hành chính thức, kết hợp các dịch vụ dành cho cá nhân với công cụ hỗ trợ nhu cầu doanh nghiệp. Độc giả có thể tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ MSB qua các kênh của ngân hàng hoặc liên hệ hotline 1900 6083 dành cho khách hàng cá nhân và 1800 6260 dành cho khách hàng doanh nghiệp.