Starbucks gặp rắc rối vì quảng cáo đồ uống không đường
Nguồn ảnh: VietnamPlus (TTXVN)
Starbucks đang bị người tiêu dùng Mỹ kiện vì quảng cáo 8 loại đồ uống protein là không đường, trong khi các sản phẩm này vẫn chứa từ 13-21 gram đường trong mỗi ly cỡ lớn, do có lactose. Starbucks thông báo đóng cửa khoảng 250 cửa hàng tại Bắc Mỹ Starbucks âm thầm thu hẹp hệ thống tại Mỹ và chiến lượ...
Chuỗi cửa hàng càphê Starbucks đang bị người tiêu dùng Mỹ kiện vì quảng cáo 8 loại đồ uống protein là không đường, trong khi các sản phẩm này vẫn chứa từ 13-21 gram đường trong mỗi ly cỡ lớn do có lactose, loại đường tự nhiên trong sữa.
Nguyên đơn cho rằng khách hàng có thể hiểu cụm từ không đường là đồ uống hầu như không chứa đường. Họ cũng cáo buộc Starbucks vi phạm quy định liên bang về cách ghi nhãn và không cung cấp đầy đủ thông tin bắt buộc về sản phẩm.
Đáp lại, Starbucks khẳng định các cáo buộc không có cơ sở, và cho biết hãng đã công khai thông tin về thành phần và hàm lượng dinh dưỡng trên thực đơn, website và ứng dụng.
Các sản phẩm bị kiện gồm latte và matcha protein vị vani, caramel, cùng các loại đồ uống có đá. Starbucks giới thiệu trên website đây là những đồ uống giàu protein và không thêm đường, nhưng vẫn công khai lượng đường có trong mỗi sản phẩm.
Đơn kiện yêu cầu Starbucks bồi thường nhưng không nêu cụ thể số tiền, đồng thời cáo buộc hãng quảng cáo sai sự thật và vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của một số bang ở Mỹ./.
(TTXVN/Vietnam+)
Chuỗi cà phê Starbucks đang đối mặt với vụ kiện tập thể tại Mỹ liên quan đến chiến dịch quảng cáo dòng đồ uống giàu protein. Khách hàng khởi kiện cho rằng hãng đã đánh lừa người tiêu dùng khi dán nhãn không đường cho 8 loại thức uống, trong khi mỗi ly cỡ lớn thực tế vẫn chứa từ 13 đến 21 gram đường.
Nguyên nhân của lượng đường trên xuất phát từ lactose, một thành phần tự nhiên vốn có trong sữa tươi. Phía nguyên đơn lập luận rằng cách tiếp thị của hãng khiến công chúng hiểu lầm đồ uống hoàn toàn không có đường, đồng thời cáo buộc thương hiệu vi phạm quy định liên bang về ghi nhãn cũng như luật bảo vệ người tiêu dùng tại một số bang.
Phản bác lại đơn kiện, Starbucks khẳng định các cáo buộc trên hoàn toàn vô căn cứ. Đại diện doanh nghiệp nhấn mạnh hãng chỉ quảng bá sản phẩm không thêm đường, đồng thời đã minh bạch toàn bộ bảng thành phần và giá trị dinh dưỡng trên ứng dụng, website cũng như bảng thực đơn tại cửa hàng.
Vụ tranh chấp pháp lý nhắm vào các dòng latte, matcha protein vị vani, caramel và đồ uống đá hiện vẫn chưa xác định mức bồi thường cụ thể. Sự việc này đặt ra thách thức không nhỏ cho chuỗi bán lẻ trong việc chuẩn hóa thông điệp tiếp thị giữa bối cảnh người tiêu dùng ngày càng khắt khe với các chỉ số sức khỏe.
