Khảo sát nhằm tìm hiểu thói quen sử dụng AI của độc giả đồng thời mở ra cơ hội cho các sản phẩm AI "Made in Vietnam" trong tương lai.
AI hiện được sử dụng trong nhiều hoạt động, từ tìm kiếm thông tin, học tập, dịch thuật, viết và xử lý văn bản đến tạo hình ảnh, lập trình, kinh doanh, chăm sóc sức khỏe hay quản lý chi tiêu. Với một bộ phận người dùng, công nghệ này dần trở thành một phần trong cách làm việc và giải quyết các vấn đề hàng ngày.
Tuy nhiên, sử dụng AI nhiều không đồng nghĩa mọi nhu cầu đều đã được đáp ứng. Một công cụ có thể trả lời nhanh nhưng đôi khi đưa ra thông tin chưa chính xác hoặc chưa cập nhật. Khả năng hiểu tiếng Việt, bối cảnh địa phương hay những quy định đặc thù cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng. Trong một số lĩnh vực, người dùng vẫn chưa tìm được công cụ AI đáp ứng đủ nhu cầu.
Nhằm tìm hiểu cách AI đang được sử dụng, những khó khăn người dùng gặp phải và các nhu cầu mà người dùng kỳ vọng ở công nghệ này, VnExpress mở khảo sát dành cho độc giả từ 18 tuổi, từ 28/9 đến hết ngày 4/10.
Độc giả tham gia khảo sát tại đây
Khảo sát tìm hiểu tần suất độc giả sử dụng AI và những công việc thường được hỗ trợ bởi công nghệ này cũng như những hạn chế từng gặp trong quá trình sử dụng. Một nội dung khác của khảo sát là những bài toán người dùng muốn AI hỗ trợ nhưng chưa tìm được công cụ đủ tốt. Đây là nhóm câu hỏi nhằm nhận diện nhu cầu thực tế còn bỏ ngỏ, thay vì chỉ đo lường mức độ phổ biến của AI.
Kết quả có thể cho thấy những lĩnh vực mà người dùng đang kỳ vọng nhiều hơn vào công nghệ, đồng thời phản ánh khoảng cách giữa những gì AI hiện có thể làm và những vấn đề người dùng thực sự muốn giải quyết.
Khảo sát cũng tìm hiểu mức độ nhận biết và trải nghiệm của độc giả với các sản phẩm AI do người Việt phát triển.
Người tham gia được hỏi về mức độ tin tưởng và những yếu tố họ ưu tiên khi lựa chọn một sản phẩm AI Việt, như khả năng hiểu tiếng Việt và bối cảnh Việt Nam, giải quyết đúng nhu cầu của người dùng trong nước, chất lượng và độ chính xác, bảo vệ dữ liệu cá nhân, chi phí, uy tín của đơn vị phát triển và khả năng hỗ trợ tại Việt Nam.
Khảo sát cũng ghi nhận quan điểm của độc giả về khả năng các sản phẩm AI do người Việt phát triển được sử dụng rộng rãi trên thế giới. Qua đó, kết quả khảo sát có thể phác họa một phần cách người dùng nhìn nhận, kỳ vọng và những nhu cầu thực tế mà AI Việt có thể tiếp tục hướng tới.
Thế Đan
Trí tuệ nhân tạo đang len vào nhiều việc thường ngày, từ tìm kiếm thông tin, học tập, dịch thuật đến viết lách, xử lý văn bản và tạo hình ảnh. Người dùng cũng có thể nhờ AI hỗ trợ lập trình, kinh doanh, chăm sóc sức khỏe hoặc quản lý chi tiêu, khiến công nghệ này ngày càng hiện diện trong công việc. Với một bộ phận người dùng, AI đã trở thành công cụ quen thuộc để xử lý nhiệm vụ và tìm cách giải quyết những vấn đề phát sinh mỗi ngày.
Nhưng dùng AI thường xuyên không có nghĩa mọi nhu cầu đều được đáp ứng trọn vẹn, bởi câu trả lời nhanh chưa chắc đã chính xác hoặc cập nhật. Trải nghiệm còn phụ thuộc vào việc công cụ hiểu tiếng Việt đến đâu, nắm được bối cảnh địa phương thế nào và xử lý các quy định đặc thù ra sao. Trong một số lĩnh vực, người dùng vẫn chưa tìm được sản phẩm đủ tốt, cho thấy khoảng cách giữa khả năng hiện có và nhu cầu thực tế.
Để tìm hiểu rõ hơn khoảng cách ấy, VnExpress mở khảo sát dành cho độc giả từ 18 tuổi, diễn ra từ ngày 28/9 đến hết ngày 4/10. Khảo sát tập trung ghi nhận cách độc giả sử dụng AI, những khó khăn họ từng gặp và các việc họ mong công nghệ này hỗ trợ. Đây cũng là dịp để độc giả chia sẻ trải nghiệm của mình, thay vì chỉ nhìn vào mức độ phổ biến ngày càng tăng của AI.
Một nội dung khảo sát đáng chú ý là tần suất sử dụng AI và những công việc mà độc giả thường giao cho công cụ này hỗ trợ. Bên cạnh đó, người tham gia được hỏi về các hạn chế xuất hiện trong quá trình sử dụng, chẳng hạn khi câu trả lời chưa đáp ứng điều họ cần. Những câu hỏi này giúp phác họa bức tranh cụ thể hơn về trải nghiệm thường ngày, từ việc AI hữu ích ở đâu đến lúc nào công cụ còn gây trở ngại.
Khảo sát cũng muốn nhận diện những bài toán người dùng cần giải quyết nhưng chưa tìm được công cụ AI đủ tốt để hỗ trợ. Đây là hướng tiếp cận vượt ra ngoài câu hỏi có sử dụng AI hay không, nhằm tìm hiểu nhu cầu còn bỏ ngỏ trong đời sống. Kết quả có thể phản ánh những lĩnh vực người dùng kỳ vọng nhiều hơn, đồng thời cho thấy công nghệ cần cải thiện ở đâu để sát với vấn đề thực tế.
Một phần khác tập trung vào mức độ nhận biết và trải nghiệm của độc giả với các sản phẩm AI do người Việt phát triển. Người tham gia được hỏi về mức độ tin tưởng, cũng như những yếu tố họ cân nhắc khi lựa chọn sản phẩm AI Việt. Những lựa chọn được khảo sát bao gồm khả năng hiểu tiếng Việt, nắm bối cảnh trong nước và giải quyết đúng nhu cầu của người dùng Việt Nam.
Chất lượng và độ chính xác cũng nằm trong nhóm tiêu chí được đề cập, bên cạnh việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và mức chi phí. Khảo sát đồng thời ghi nhận mức độ quan tâm của độc giả tới uy tín đơn vị phát triển và khả năng nhận hỗ trợ tại Việt Nam. Những yếu tố này cho thấy quyết định chọn một công cụ không chỉ nằm ở tính năng, mà còn liên quan đến sự tin cậy và trải nghiệm người dùng.
VnExpress cũng đặt câu hỏi về khả năng các sản phẩm AI do người Việt phát triển được sử dụng rộng rãi trên thế giới. Qua những phản hồi này, khảo sát có thể phác họa cách độc giả nhìn nhận tiềm năng, mức độ tin tưởng và kỳ vọng đối với AI Việt. Độc giả từ 18 tuổi có thể tham gia khảo sát tại đường dẫn do VnExpress cung cấp, trong thời gian từ 28/9 đến hết ngày 4/10, theo thông tin của báo.
