Facebook Messenger chập chờn trên toàn cầu

Từ khoảng 14h ngày 11/2, người dùng Facebook Messenger tại nhiều quốc gia đồng loạt gặp tình trạng chập chờn, trong đó có cả Việt Nam. Theo ghi nhận của phóng viên báo Dân Trí, sự cố khiến hoạt động nhắn tin bị gián đoạn, gây bất tiện cho những người đang cần liên lạc trong công việc. Lỗi xuất hiện trên phạm vi toàn cầu, song mức độ ảnh hưởng giữa ứng dụng trên điện thoại và phiên bản Messenger dành cho máy tính có sự khác nhau rõ rệt. Trên thiết bị di động, người dùng hầu như không thể gửi hoặc nhận tin nhắn như bình thường trong thời gian xảy ra sự cố. Nhiều đoạn hội thoại liên tục hiển thị trạng thái “Đang gửi”, dù người dùng đã chờ trong thời gian dài hoặc thử thao tác lại nhiều lần. Việc tin nhắn không đến được người nhận khiến không ít người lo lắng, đặc biệt khi họ đang trao đổi thông tin gấp hoặc xử lý công việc trực tuyến. Phiên bản Messenger trên máy tính cũng gặp trục trặc, nhưng người dùng vẫn có thể gửi tin sau vài lần thử lại liên tiếp. Tình trạng này cho thấy sự cố không hoàn toàn khiến dịch vụ ngừng hoạt động, mà diễn ra chập chờn với mức độ khác nhau trên từng nền tảng. Một số người dùng đã chụp lại màn hình tin nhắn bị treo ở trạng thái “Đang gửi” và chia sẻ hình ảnh này trên các mạng xã hội. Trên Facebook cùng nhiều nền tảng khác, người dùng bày tỏ sự khó chịu vì Messenger gặp lỗi đúng lúc nhu cầu liên lạc vẫn diễn ra liên tục. Những người kinh doanh trực tuyến chịu ảnh hưởng đáng kể, bởi họ thường xuyên sử dụng Messenger để tư vấn, tiếp nhận đơn hàng và trao đổi với khách hàng. Khi tin nhắn không thể gửi đi, quá trình phản hồi bị đình trệ, còn khách hàng có thể phải chờ đợi lâu hơn để nhận được thông tin cần thiết. DownDetector, trang web chuyên theo dõi hoạt động của nhiều dịch vụ trực tuyến lớn, cũng ghi nhận lượng báo lỗi Messenger tăng mạnh. Các phản ánh trên nền tảng này đến từ người dùng tại nhiều quốc gia, cho thấy sự cố không chỉ giới hạn trong phạm vi Việt Nam. Biểu đồ trên DownDetector thể hiện số lượt báo lỗi tăng đột biến vào khoảng 14h, trùng thời điểm nhiều người bắt đầu nhận thấy Messenger bất thường. Trong lúc chờ dịch vụ khôi phục, một số người dùng thử gỡ ứng dụng Messenger khỏi điện thoại rồi cài đặt lại từ đầu. Một vài trường hợp cho biết cách làm này giúp ứng dụng hoạt động bình thường, cho phép gửi và nhận tin nhắn như trước. Tuy nhiên, biện pháp trên không mang lại kết quả thống nhất, bởi vẫn có người tiếp tục gặp lỗi sau khi cài đặt lại ứng dụng. Đến khoảng 16h, tình trạng chập chờn được khắc phục, nhiều người dùng có thể truy cập Messenger và liên lạc bình thường trở lại. Sự cố kéo dài khoảng hai giờ, dù không quá lâu, vẫn gây xáo trộn đáng kể đối với những hoạt động phụ thuộc vào tin nhắn tức thời. Meta, công ty mẹ của Facebook và Messenger, hiện chưa đưa ra bình luận về nguyên nhân hoặc phạm vi ảnh hưởng của sự cố này. Với hơn 2 tỷ người dùng trên toàn cầu, Messenger hiện là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí có cộng đồng sử dụng lớn nhất. Việt Nam nằm trong nhóm quốc gia có lượng người dùng Messenger lớn, nên mỗi lần dịch vụ gặp trục trặc đều nhanh chóng thu hút sự chú ý. Sự cố lần này một lần nữa cho thấy mức độ phụ thuộc cao của người dùng vào các nền tảng liên lạc trực tuyến trong công việc và đời sống.