Green SM và Long Châu triển khai giao hàng bằng xe máy điện

Green SM và Long Châu vừa triển khai hợp tác giao các sản phẩm chăm sóc sức khỏe bằng xe máy điện, hướng tới trải nghiệm nhanh chóng, thuận tiện, chuyên nghiệp và thân thiện hơn với môi trường. Theo thỏa thuận, mỗi đơn hàng Long Châu do Green SM vận chuyển đều tuân thủ quy trình thống nhất, bài bản, chặt chẽ từ lúc tiếp nhận đến khi hoàn tất. Quy trình bao gồm xác minh người nhận, cập nhật trạng thái, xử lý giao hàng không thành công, hoàn trả sản phẩm và giải quyết những sự cố có thể phát sinh. Hai bên phối hợp quản lý việc tiếp nhận, điều phối và cập nhật trạng thái đơn hàng trên nền tảng số, qua đó hỗ trợ theo dõi tiến độ xuyên suốt. Cách vận hành này giúp các bên kiểm soát chất lượng dịch vụ, đồng thời nhanh chóng xử lý tình huống tại từng khu vực triển khai. Đội ngũ bác tài xanh Green SM được đào tạo về tiếp nhận, bàn giao đơn hàng, bảo quản sản phẩm, bảo mật thông tin khách hàng và xử lý sự cố. Dịch vụ giao thuốc Long Châu bằng xe máy điện Green SM được triển khai ngay tại 19 tỉnh, thành phố trên cả nước, gồm Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng, Long An, Cần Thơ, Quảng Ninh và Hải Phòng. Phạm vi này tạo thêm lựa chọn giao nhận cho khách hàng đang mua thuốc, sản phẩm chăm sóc sức khỏe trực tuyến hoặc cần nhận hàng tại nhà. Hai doanh nghiệp dự kiến đến năm 2027 sẽ mở rộng dịch vụ tới toàn bộ hệ thống Long Châu trên toàn quốc. Bà Trần Thanh Thủy, Phó tổng giám đốc Vận hành hai bánh và Giao hàng toàn cầu Green SM, nhận định giao vận ngày càng giữ vai trò quan trọng trong chuỗi giá trị của các ngành thiết yếu. Theo bà, tốc độ cần đi cùng chất lượng dịch vụ, công nghệ và trách nhiệm với môi trường, thay vì chỉ tập trung vào thời gian giao hàng. Hợp tác với Long Châu được xem là bước tiến trong chiến lược đưa giao vận xanh vào các hoạt động thường nhật, từ di chuyển, giao nhận đến những nhu cầu thiết yếu. Ở phía Long Châu, bà Nguyễn Thị Bích Hạnh, Giám đốc Truyền thông Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu, cho rằng nhu cầu thuốc và chăm sóc sức khỏe luôn gắn với tính kịp thời, sự thuận tiện và niềm tin. Doanh nghiệp đang tận dụng mạng lưới rộng khắp cùng nền tảng công nghệ để hoàn thiện hệ sinh thái, giúp người dân tiếp cận sản phẩm, dịch vụ cần thiết dễ dàng hơn. Việc kết hợp với Green SM bổ sung năng lực giao vận xanh, hướng tới một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe hiện đại, bền vững và đáng tin cậy. Long Châu hiện sở hữu hơn 2.700 nhà thuốc cùng hơn 230 trung tâm tiêm chủng trên toàn quốc, tạo nền tảng lớn cho hoạt động giao hàng tận nơi. Hợp tác mới giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu mua sắm trực tuyến đối với thuốc và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, vốn đang tăng nhanh. Đơn hàng được Green SM tiếp nhận tại nhà thuốc, vận chuyển bằng phương tiện điện rồi bàn giao cho khách hàng theo quy trình đã thống nhất. Theo báo cáo của Mordor Intelligence, trong tháng 6, Green SM chiếm 33,7% tổng giá trị giao dịch trong nhóm ba nền tảng giao hàng bằng xe hai bánh được so sánh. Khảo sát của Q&Me tại Hà Nội, TPHCM và Đà Nẵng cũng ghi nhận 52% người tham gia chọn Green SM Express là ứng dụng giao hàng được sử dụng thường xuyên nhất. Trước khi hợp tác với Long Châu, Green SM đã cung cấp dịch vụ giao vận cho nhiều hệ thống lớn như Shopee, Jollibee và Aeon Mall. Thông qua thỏa thuận, Green SM và Long Châu kết nối năng lực bán lẻ, công nghệ cùng giao nhận để đưa phương tiện điện vào hoạt động giao hàng chặng cuối. Mô hình này vừa hướng tới nâng cao trải nghiệm khách hàng, vừa thúc đẩy các giải pháp giao vận xanh trong hoạt động vận hành doanh nghiệp tại Việt Nam. Theo thông tin từ Dân Trí, sự hợp tác mở thêm hướng kết nối giữa chăm sóc sức khỏe, thương mại điện tử và vận chuyển bền vững.