Sếp VNG Lê Hồng Minh: 3 năng lực con người cần giữ trước 'làn sóng' AI

Nhân dịp VNG tròn 22 tuổi vào ngày 9-9, Nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Lê Hồng Minh cùng Phó chủ tịch Vương Quang Khải chia sẻ những suy nghĩ đáng chú ý về vị trí của con người trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo. Theo hai lãnh đạo VNG, trước làn sóng AI đang lan rộng, con người cần đặc biệt gìn giữ ba năng lực gồm trí tưởng tượng, khả năng thích ứng và tính nhân văn. Đây không chỉ là câu chuyện của riêng ngành công nghệ, bởi AI đang từng bước tác động đến cách doanh nghiệp vận hành, nhân viên làm việc và xã hội nhìn nhận giá trị con người. Năng lực đầu tiên được ông Lê Hồng Minh nhấn mạnh là trí tưởng tượng, tức khả năng hình dung những điều chưa từng tồn tại và đặt ra những câu hỏi mới. AI có thể được huấn luyện từ kho dữ liệu do con người tạo ra, sau đó hỗ trợ biến một ý tưởng thành sản phẩm hoặc kết quả nhanh hơn nhiều so với trước đây. Tuy nhiên, theo Chủ tịch VNG, việc nghĩ ra điều chưa từng xuất hiện, đồng thời xác định câu hỏi nào thực sự đáng đặt ra, vẫn là lợi thế riêng của con người. Từ góc nhìn phát triển sản phẩm, ông Vương Quang Khải cho rằng không ít ứng dụng AI ra mắt trong giai đoạn 2023-2025 đã nhanh chóng bị lãng quên. Lý do, theo ông Khải, là nhiều sản phẩm xuất phát thuần túy từ công nghệ, nhưng không bắt nguồn từ nhu cầu cụ thể của người dùng trong đời sống. Nhận định này tương tự quan điểm ông từng đưa ra về các sản phẩm chạy theo trào lưu blockchain, khi công nghệ được đặt lên trước bài toán thực tế cần giải quyết. Năng lực thứ hai là khả năng thích ứng với tiến bộ công nghệ, yếu tố được xem như chìa khóa để doanh nghiệp lẫn từng cá nhân tiếp tục phát triển trong môi trường biến động. Trong bức tâm thư gửi hơn 4.000 nhân viên vào sáng 9-9, ông Lê Hồng Minh thẳng thắn thừa nhận rằng không ai thực sự thích thay đổi. Dù vậy, ông khẳng định thay đổi vẫn là điều kiện tiên quyết, bởi những cách tổ chức, sắp xếp và phối hợp công việc cũ có thể không còn phù hợp thời đại AI. Khi AI agent được đưa vào hỗ trợ, một nhóm nhỏ hoàn toàn có thể tạo ra năng lực tương đương một tổ chức lớn hơn, nếu biết phân công và phối hợp hiệu quả. Điều đó đồng nghĩa người lao động không chỉ học cách sử dụng công cụ mới, mà còn phải thích nghi với cách tư duy, quy trình và mô hình cộng tác đang được thiết kế lại. Năng lực thứ ba, đồng thời là giá trị khó thay thế nhất, nằm ở tính nhân văn, yếu tố giúp công nghệ phục vụ con người thay vì khiến con người bị thu hẹp vai trò. Ông Lê Hồng Minh nhận xét máy móc không có cảm xúc và cũng không sở hữu những nhu cầu giống con người, dù khả năng xử lý thông tin ngày càng mạnh mẽ. Theo ông, động lực làm việc, cảm giác thỏa mãn và khả năng tạo cảm xúc cho người khác là những giá trị con người mang lại, nằm ngoài các chỉ số kết quả. Vì vậy, ứng dụng AI không nên chỉ nhằm nhân lên năng lực, mà còn phải góp phần nhân lên những giá trị nhân văn trong sản phẩm, doanh nghiệp và xã hội. Ông Minh cảnh báo nếu năng lực công nghệ ngày càng lớn, trong khi những giá trị thuộc về con người ngày càng nhỏ đi, tương lai tạo ra sẽ không phải điều đáng trao lại cho thế hệ sau. Thông điệp này đặt ra một câu hỏi quan trọng cho mọi dự án AI: công nghệ đang giúp con người kết nối nhiều hơn và sống tốt đẹp hơn, hay chỉ làm tăng tốc các con số. Theo Chủ tịch VNG, thời gian tiết kiệm được nhờ AI nên được dành cho việc tạo ra những giá trị mới, đồng thời giải quyết các bài toán mới mà trước đây chưa có điều kiện xử lý. Đồng quan điểm, ông Vương Quang Khải, người phụ trách Zalo hơn 13 năm, cho rằng tình yêu dành cho sản phẩm quan trọng hơn bất kỳ kỹ năng hoặc quy trình riêng lẻ nào. Ông Khải chia sẻ nếu thực sự yêu sản phẩm của mình, con người sẽ có thêm động lực tìm cách giải quyết các thách thức phát sinh trong quá trình phát triển. Sau giai đoạn dồn lực tái cấu trúc và đầu tư quy mô lớn vào công nghệ lõi cùng AI, Tập đoàn VNG, mã chứng khoán VNZ, được giới thiệu đã cải thiện kết quả kinh doanh trong sáu tháng đầu năm 2026.